据澎湃新闻此前报道，上海80岁老人徐秋新花了81天时间测试了自己购买的艾欧史密斯电热水器产品CEWH-燃气热水器史密斯官网，结果发现该产品声称的两项功能无法实现。被意识到并涉嫌虚假广告。 该产品的检测报告也缺失。 中国计量认证（CMA）并前往该公司注册地南京市相关部门进行投诉。

3月15日，南京市市场监管局执法指导处负责人向澎湃新闻表示，初步认为艾奥·史密斯没有进行虚假宣传燃气热水器史密斯官网，但最终结果仍在进一步核实中。

当天，艾奥史密斯热水器上海售后服务中心彭经理表示，徐秋欣的举报将会反馈给公司，公司市场部将会对记者做出回应。 截至发稿，记者尚未收到相关回复。

澎湃新闻()记者注意到，根据徐秋欣购买的产品宣传单张以及Io Smith向徐秋欣提供的产品检验报告来看，这款热水器有两大功能亮点。

首先，它声称热水容量最多可以增加5倍。 也就是说，热水器启动后，在进水温度23℃、出水温度40℃的情况下，原容量60升的热水器可以排出300升热水无需关闭电源。

其次，其声称进水温度为28℃时，开启2分钟后可连续排出38℃热水24小时以上。

不过，徐秋新表示，当他按照上述条件进行测试时，发现所谓的5倍容量提升并不能实现。 在有限的条件下，最多可以实现3倍的容量提升。

另一项声称“进水温度28℃时，可加热2分钟，提供24小时供水”的功能也被指无法实现。 许秋新说，他按照国家标准出水量5升/分钟进行测试，保持电源关闭，出水温度为37℃。 最多使用了22分钟，没有足够温度的热水。

因此，许秋新认为热水器涉嫌虚假宣传，并于2018年和2019年多次向上海、南京市场监督管理部门进行投诉和举报。

接到投诉后，上海静安市场监管部门对徐秋新与上海国美十四商场进行了调解。 但双方并未达成一致。 由于热水器注册地在南京，2018年12月25日，上海静安市场监管局将举报移送南京市工商局（现南京市市场监督管理局）。

上海静安区市场监管部门举报移送通知书。受访者徐秋新供图

3月15日，南京市市场监督管理局执法指导处负责人告诉澎湃新闻，该局此前已接到徐秋新的举报。 综合该局经开区分局提交的调查信息，初步认为伊奥·史密斯不存在虚假宣传，但最终结果仍在进一步核实中。

至于涉事另一方艾欧史密斯公司，据澎湃新闻此前报道，艾欧史密斯热水器上海售后服务中心彭姓经理表示，“已与徐先生和解”。 对此，徐秋新告诉记者，由于公司从未向他证明上述热水器的功能属实，“与对方从来没有发生过所谓的和解”。

3月15日，彭姓经理表示，将把徐秋新的举报情况汇报给公司，公司市场部将对记者进行回应。 截至发稿，记者尚未收到相关回复。

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