发布时间:2023-09-29 16:04:50
来源:微商品牌网 作者:佚名
记者在北京、安徽等地调研发现,新兴的陪护医疗服务确实满足了一定的现实需求。 但由于准入门槛低、服务质量参差不齐,一些机构或人员甚至打着“陪护医疗”的幌子,充当“黄牛”,阻碍医疗公平。 在这方面,监管和行业标准需要保持同步。 在保障供需双方和医院合法权益的基础上,陪护医疗服务必须更加规范、安全,“走得更远”。
有偿“医疗救助”
胡女士在北京工作,在外地有亲戚。 她通常独自去医院看病。 有时,她忍着病痛走在医院里,感到孤独。 几个月前,胡女士去医院做了胃肠镜检查,并联系了陪护服务。
就诊当天,陪诊临床医生王女士提前帮她拿到了号码,并全程陪伴她就诊。 她还指导胡女士做好检查前的各项准备工作健康挂号网,并帮助拿药,直至治疗结束出院。
胡女士说,她不经常去医院看病。 她没有去过很多医院,甚至不了解医疗流程。 陪同临床医生对医院非常熟悉。 “这项检查还需要麻醉,不是一个人能完成的。” 陪着医生确实解决了一个大问题。”
陪诊临床医生王女士告诉记者,她的服务对象很多是老年人、单身白领,还有外地患者。 他们没有家人陪同或对医院不熟悉。 他们希望有人能带他们一起去,让他们感到更安心。
安徽合肥一家医疗陪护公司运营经理王辉表示,如今医疗服务越来越信息化、智能化,老年人就医难免会遇到一些困难。 如果孩子不在身边或者工作太忙,就只能找医生了。 有人来陪医生。 家庭结构的变化和人口老龄化的加速,以及异地就医的现实需求和人们对高品质生活的追求,使得陪护医疗服务的需求日益旺盛。
记者了解到,目前,一些企业和个人主要提供一对一的医疗陪护服务。 各地价格有所不同,但基本在半天200至300元,全天300至500元之间。 大多是陪诊医生面谈,没有相应的价格标准。
中国社会科学院社会学研究所科研助理宋宇表示,陪护医疗服务的需求是真实的,一些医院也进行了探索,比如设立专门的医疗指导柜台或为陪护人员提供指导。新收治的患者通过网上问诊,并通过护理人员为患者及家属提供陪护服务,有的医院单独或与社会服务机构合作,组织人员为院内患者及家属提供陪护服务。
采访中,不少患者表示,即使医院配备志愿者或护士进行指导,也无法与医护人员的一对一服务相比。
陪护医疗服务仍存在诸多隐患
记者调查发现,虽然陪护服务确实满足了部分患者的实际需求,但由于这一新兴行业发展迅速,行业标准和监管体系仍缺位,仍存在一些隐患。
——准入门槛低,服务质量参差不齐。 陪诊医生高悦表示,这个行业的门槛确实不高,各个医院的医疗流程都差不多。 你需要做的就是熟悉各大医院的布局,这样每个人都可以从事这个行业。 胡女士表示,她已经预约了两次医疗陪护服务。 第二次的服务只是提前帮她取号,送她到诊所门口等待治疗。 陪同医生先行离开,理由是还有其他顾客在医院接受治疗。 大不同。
——缺乏标准和监管,一些号称“陪诊医生”的患者实际上是“黄牛”。 记者调查发现,一些医疗陪护服务声称可以帮助加预约、提前预约检查,但需要额外收费。 兼职了几个月的医疗陪护员李峰告诉记者,一些医护人员故意扣留患者的医疗卡和检查报告,以“强行”留住客户。
另外,由于没有相关的行业法规和监管,陪护临床医生和患者双方的权利和责任不明确。 就医过程中突发事件责任如何认定、费用如何计算、对医疗陪护质量不满意如何处理等问题尚未明确。
——没有“可靠”的平台,就很难区分“真假”服务。 记者以“临床医生”为关键词,在多个网络平台进行搜索。 显示了数百甚至数千条相关内容。 广告太多,很难区分和选择。
陪护医疗服务需更加规范和监管
受访专家认为,有关部门应及时关注陪护医疗行业的特点,从提供服务的角度完善相关行业规范和监管制度,保障患者就医。
安徽大学社会政治学院副教授王云飞认为,相关部门可以出台指导性文件,规范准入门槛、服务内容、收费标准等,让医护人员和患者都能遵循规则。 此外,在陪护医疗服务开始前,双方应签订合同,明确各自的权利和义务,保护患者隐私,避免患者、陪护医生和医院之间发生纠纷。
安徽医科大学第二附属医院放射科主任医师赵红表示,如果陪护临床医生以“插队看病”为卖点,势必影响医疗公平。 有关部门要监督和制止以陪护病人为幌子的倒卖医疗行为。
宋宇认为,陪护医疗过程中产生的纠纷也会加剧医患矛盾。 对此,医疗服务机构可以发挥主体作用健康挂号网,提高自身专业医疗指导服务的规模和质量,加强对医院内提供陪护医疗服务人员的管理。
需要注意的是,对于个性化付费陪护服务,应在不影响医疗机构服务流程的前提下,维护供需双方权益,加强监督管理,依法处理矛盾。避免引发社会问题的法规。
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