无论是年初百度健康在疫情期间推出的抗疫举措，还是在9月举行的百度世界大会上，百度健康为用户发布了一站式医疗服务解决方案，并计划引入更多公立医院提供从健康科普到就医一站式服务等一系列举措，引起了广泛关注。

众所周知，近年来，阿里巴巴、腾讯、京东、今日头条等互联网巨头在医疗健康领域动作频频。 仅本月的事件包括：阿里健康APP更名为“医路”，进一步强化医生素质和运营能力方面的核心竞争力； 腾讯医疗与微众银行成立联合实验室，探索医疗领域智能应用； 京东健康推出首家互联网医疗呼吸中心，旨在打造线上+线下慢病管理新模式； 字节跳动宣布完成数亿元全资收购医学科普知识平台百科名医……

各路“英雄”纷纷登场，竞争日趋激烈。 对于百度来说，通过独立注册百度健康公司、进军互联网医院等一系列动作，势必在医疗健康领域有更清晰的思路和战略规划。

过去一年百度健康做了什么？ 其背后的逻辑是什么？ 未来会朝什么方向发展？ 针对这些问题，动脉网独家采访了百度健康总经理、百度健康医学经典总经理杨明禄。

百度健康在百度的地位

在了解百度健康之前，首先要了解百度及其在时代中的地位。

作为全球最大的中文搜索引擎和领先的平台公司，百度在PC互联网时代是无与伦比的。 2005年登陆纳斯达克时，创造了中概股的美国神话，首日股价上涨354%。 。 随后几年，百度经历了快速增长，一度超越腾讯和阿里巴巴，成为中国市值最大的互联网公司。

然而，百度在进军移动互联网的过程中几度犹豫，导致其在移动生态中落后。 此后的几年里，百度不得不投入大量资源才能迎头赶上。 造成这一巨大变化的，是移动互联网浪潮下无数APP搭建的信息孤岛。 其结果是基于PC互联网的搜索引擎入口逐渐衰落。

当用户搜索信息的习惯开始分散在各个App中时，百度面临的问题就显得尤为紧迫，那就是如何在搜索上粘住用户？ 百度给出的答案是服务。 换句话说，百度必须从过去的“连接人与信息”转变为“连接人、信息和服务”。

正是在这样的思路下，百度采取了链接创作者和服务开发者的措施，依托搜索这一巨大的流量入口，以及AI等底层技术，并借助小程序等板块，为用户提供快捷的服务。以及高效的端到端服务。 结束服务。 业务方面，百度深耕垂直行业，在医疗、电商等领域提供信息搜索以外的更多产品。

根据各个行业的特点，百度有不同的实施方法。 据36氪报道，在百度优势的房地产、汽车等领域，百度选择了“白标”模式，为企业提供小程序模板，让企业建立自己的CRM系统，然后利用流量的用户购买房屋和汽车。 在快递等信息化程度较高、行业解决方案相对成熟的领域，百度选择了“聚合”模式，利用小程序汇聚顺丰、圆通等厂商。 在医疗等对百度具有战略意义的领域，百度选择了“自建”模式，即做深、做重。

正是在这样的背景下，百度健康的战略意义逐渐清晰。 “可以说，百度健康是我们在3月份正式推出的新品牌，它是基于百度搜索健康品类的全面升级。一方面，我们会用产业思维打造完整的服务，以更好地服务用户。”它将人和服务连接起来，实现线上线下融合，也表达了整个百度大力投入健康赛道的决心。” 杨明禄告诉。

在此理念下，百度健康联合了1000多家公立医院和25万名医生（截至2020年8月），形成了以百度健康医学词典为核心的内容生态和以百度健康问医生为核心的服务生态。 。

打造两大拳头产品，形成“内容+服务”双生态

在百度健康品牌正式成立之前，百度健康相关产品和服务以信息资源为核心，包含大量优质、权威的科普内容。 “百度在健康领域积累了10多年的经验。” 杨明禄表示，作为全网庞大的互联网健康流量门户，用户在百度上日均搜索健康内容已超过2亿次。

除了巨大的流量外，在今年突如其来的新冠肺炎疫情影响下，百度发现C端用户对健康咨询，尤其是在线问诊、挂号等互联网诊疗服务的需求正在快速增长。 从G端和B端来看，国家政策正在逐步放开。 无论是国家部委、地方政府，还是公立医院，都在积极拥抱互联网，试图将优质的线下医疗卫生资源搬到线上。

正是基于供需双方对互联网医疗的需求和重视，百度一方面通过产品更新和迭代，持续响应疫情期间人们对互联网健康的需求。 另一方面，百度组织内部密集讨论，对原有的百度搜索健康品类进行全面升级，并于今年3月正式推出新品牌“百度健康”。

新品牌推出6个月以来，百度健康动作频频。 3月13日，百度App发布《百度健康在线医疗大数据报告》。 通过海量大数据分析，展现疫情下互联网医疗平台的发展趋势和用户特征。 4月4日，百度健康举办中厄防疫经验交流会。 百度健康医典专家组成员李兰娟院士向厄瓜多尔卫生部等部委官员分享了中国抗疫经验。

5月14日，百度健康服务升级。 用户在观看直播的同时，可以随时点击医生头像进入医生定向咨询频道，开始一对一咨询，实现从直播知识普及到获得医疗咨询服务的彻底转变。 从车站可直接到达。 7月2日，百度健康正式上线“糖尿病中心”。 目前已有数百位权威内分泌专家入驻健康挂号网，共同打造线上线下一体化医患平台……

“百度健康快速布局的背后，是解决用户对在线健康全链路的需求，并提供相应的服务。我们正在做的和即将做的，就是精细化地满足用户的需求。” 杨明禄表示，除了延伸服务外，百度健康还将进一步扩大内容优势，为用户提供更加权威、全面、个性化、精准的内容和信息服务。

基于此，百度健康形成了以百度健康医学词典为核心的内容生态和以百度健康问医生为核心的服务生态。

具体来说，百度健康医学词典是百度健康发起的权威健康知识普及公益项目。 联合国内外顶尖医疗资源，打造权威的医疗健康科普平台。 依托用户需求大数据，通过文字、视频、长图、问答等多种载体，为用户直接提供权威、准确、丰富、全面、易懂、无广告的健康科普知识覆盖整个百度平台，让用户便捷获取可靠的健康知识。

截至2020年9月，百度健康医学词典已与全国800余位顶级医学专家、100余家权威机构达成合作。 专家组成员均为全国医学领域的院士、学术带头人、学会/协会主席或院士。 课题组组长、疾病指南制定领军学者等

值得一提的是，百度健康医学词典的内容首先会在百度搜索上进行分析，即用户对于这类疾病最关心的问题是什么，然后针对这个问题构建一个框架与专家进行三审三修。 “根据用户需求来生产内容，可以让内容更贴近用户诉求。在内容方面，除了具有权威性，还必须易于理解和阅读。沿着这个方向，我们正在不断扩大内容生产的范围。”包括视频、图文等内容形式。下一步，百度健康还将有体检、健康保险等全面内容，覆盖用户健康科普需求。 杨明禄说道。

另一旗舰产品百度健康问医生，是百度健康推出的7*24小时在线咨询服务平台。 具体操作方法是在百度搜索“问医生”，或通过百度APP搜索“百度健康”，进入小程序。 可以使用此服务。

截至目前，百度健康问医生已有超过10万名公立医院执业医生在线解答用户咨询。 除了百度健康直连的医生外，平安好医生、好医生在线、京东健康等市面上主流的在线问诊产品均一应俱全。 已接入百度健康问医生平台，为用户提供覆盖最广、最精准的在线咨询服务，平均响应时间2分钟。

疫情期间，百度健康问医生已为全球网友提供在线医疗咨询服务超过1亿次，日咨询量超过85万次，成为最大的在线咨询服务平台。

“在这个过程中，我们发现百度健康能够很好地满足很多用户需求，包括注册、在线购药、健康商城等方面。基于百度健康小程序，我们也在努力为用户提供全方位的服务。”服务范围。” 杨明录表示，过去几个月，百度健康开拓新业务动作频频，未来可能会更加密集。

开展直播、布局互联网医院，百度健康持续拓展新业务线

除了百度健康医学词典和百度健康问医生两大旗舰产品外，百度健康还开发了百度健康直播、互联网医院等新业务线。

以直播为例。 疫情爆发时，百度健康团队发现老百姓对防疫知识有很大需求，于是第一时间成立了直播团队。 通过在百度内部推动中台直播产品和功能的建立，并对外联系医院顶级专家，在最短的时间内实现了点对点的直播运营。

5月13日，在国家卫健委人才交流服务中心指导下，百度健康医典举办的全球高端抗疫经验交流论坛上，20多位国内顶尖权威医学专家受邀来到百度健康直播间，了解海外卫生机构和专家分享中国抗疫经验。 不仅如此，百度健康在疫情期间在海外开设“疫情直播间”，邀请权威专家和一线医护人员帮助海外用户获取防疫知识。 与此同时，百度向驻外使馆开放直播能力。

截至9月，百度健康在线直播累计观看次数达1.5亿次，单场直播最高观看次数达352万次。

在互联网医院业务线上，百度于3月18日成立银川百度健康互联网医院有限公司，并于今年5月获得百度健康海南首张互联网医院牌照。

7月初，百度健康正式上线“糖尿病中心”，这是业内首次推出医患一体化的专科互联网医院新模式。 该模式聚集了国内权威专家资源，包括中国人民解放军总医院内分泌科主任、中华医学会内分泌学分会第十届委员会主任委员、中华医学会内分泌学分会候任主席穆一鸣教授等。中国医师协会内分泌代谢医师分会. 专家团队携手唐友云健康打造医患一体化服务平台，推出医生门诊在线问诊功能。 它还为医生提供图像、文字、视频、测试等专业工具，帮助医生在线追踪患者病情。 ，随时与患者互动。

此外，百度健康打通糖尿病防治全产业链，并与国内知名药企、保险、第三方体检机构深度合作。 在权威专家的指导下，百度健康为患者提供饮食、运动、监测、教育、用药等多维度服务，制定实用的自我管理和治疗方案，培养患者健康防护和疾病管理的自主权。

杨明录表示，百度健康为公立医院定制了小程序。 除了定期在线支付检查外，百度健康还与公立医院合作。 在百度生态中，您可以直接与医院医生互动，完成在线问诊和在线问诊。 开药、网上预约检查等服务可以减少患者不必要的就诊次数，提高医生的工作效率和医院的运营效率，从而帮助公立医院打造无围墙医院。

“百度健康旨在为用户提供从内容到服务、从线上到线下的全链路健康体验。”

互联网巨头的普及医学梦想

不仅是百度，各大互联网巨头纷纷在医疗健康领域推出“战略”。 从具体业务形态来看，主要集中在医学科普、互联网医疗、医疗电子商务、智慧医疗等方面。

医学科普方面，百度健康医学词典、腾讯医学词典、字节跳动收购的名医百科是三大主打产品。 三款医疗经典产品通过与专业医生和机构的合作，为用户提供专业级的医疗内容。

巨头为何关注医疗内容？ 主要有三个原因。

首先，健康内容需求巨大。 据企鹅智库调查显示，过去几年，我国医疗健康自媒体已超过4万个，每周阅读量超过100万，每日搜索医疗健康问题已达到6000万。

二是服务转化率较高。 对于搜索健康信息和知识的用户来说，许多人已经患有或可能患有相关疾病。 因此，这一人群对在线问诊、医疗电商等后续医疗服务具有潜在需求。 因此，通过医疗内容的深度开发，不仅可以通过高频内容服务增加用户粘性、强化品牌认知度，也有利于后续用户转化为医疗服务客户。

第三，健康信息高度复杂，市场上的内容相对混乱。 在市场上，一些企业为了获取不公平的利益，做了大量的粗制滥造的科普宣传，导致市场上很多健康信息鱼龙混杂。 另外，医学知识不断迭代更新，用户很难找到可靠的医学知识。 内容。 对于互联网巨头来说，充足的资金、巨大的流量入口、强大的资源整合能力使他们能够快速进入专业医疗内容领域，并补充自身的生态优势。

具体来看，百度健康医学词典、腾讯医学词典、名医百科在产品理念上差别不大。 例如，在流量入口方面，三家公司并不直接将流量导入各自的医学经典平台，而是将流量保留在原有平台上：百度健康医学经典主要通过百度搜索获取流量，而腾讯医学经典则获得流量来自微信或QQ搜索门户。 ，百科名医网从今日头条和今日头条搜索获取流量。

未来三家公司的产品是否会出现明显差异化，主要取决于各自产品所基于的生态。

BAT进军互联网医疗行业，未来将走向何方？

哪里有风口，哪里就有巨人的脚步。

经历了前几年的“沉寂”期后，受疫情影响的互联网医疗迎来了第二次腾飞。 作为最有可能颠覆和重构传统医疗方式的互联网医疗再次被寄予厚望。

作为同在BAT名单上的三大互联网巨头，腾讯和阿里巴巴在互联网医疗第一波浪潮时就已进入市场。

2014年，阿里巴巴以1.7亿美元收购中信21世纪54.3%的股份。 它看重的是当时中国唯一的“药品监管码制度”。 通过一系列资本运作，阿里健康（现更名为“医路”）获得了天猫医疗中心的运营权以及支付宝等阿里巴巴产品的流量入口。 逐渐在医疗电商领域站稳脚跟后，开始了阿里巴巴擅长的生态运营。

腾讯还在2014年推出了“微信智慧医院”，并通过“收购”、“并购”、“投资”等方式，先后将鼎香园、微医、优质医疗、好大夫在线等纳入其版图。 值得一提的是，2018年，腾讯旗下企鹅医生与杏仁医生合并为企鹅杏仁，这预示着作为投资者“观望”的腾讯正式退场，参与医疗健康这盘棋。

经过约六年的布局，阿里巴巴和腾讯已经渗透到挂号、问诊、诊后服务、医疗电商、医生服务等几乎所有环节。

虽然今年重新推出了新品牌，但从上述讨论中不难看出，百度健康通过“内容+服务”的双生态布局形成了差异化路径，已覆盖在线咨询、医疗健康相关领域。预约送药、预约挂号、心理咨询、保险等服务功能。

特别需要关注的是，在双生态的战略布局下健康挂号网，百度健康通过内容与服务的有机结合，实现了全场景触达、连接用户的能力。 也就是说，通过内容的高频入口，百度健康未来可以引导用户找到相关服务。 例如，用户看到某个关于糖尿病的优质内容后，可以直接在线咨询医生、购买药品。

当然，值得思考的是，互联网医疗行业蓬勃发展的背后，其面临的问题依然十分突出，尤其是在商业模式的闭环路径上，现有的互联网医疗企业还处于早期阶段。 。

从互联网医疗近10年的发展来看，免费在线挂号、低价在线问诊等纯线上模式难以覆盖成本，长期增长空间有限。 而对于依托互联网的线下自建医院来说，已经成为重资产业务。 最后，如果平台一味依靠公立医院发展互联网医院，未来也无法避免公立医院自立门户的局面。

因此，即使是BATJ这样的巨头，面对广阔的医疗健康领域，还有很长的路要走。

但无论如何，百度从“连接人与信息”到连接“人、信息与服务”的思维转变，赋予了百度健康更多的战略扩张可能性，而这或许会导致百度健康成为医疗领域的主要博弈之一——健康领域的变革者。

只是需要注意的是，医疗健康领域与其他行业不同，需要更多的耐心、专注和诚意。 只有在这“三心”的呵护下，企业的树苗才能在医疗健康领域生根、长叶、开花。

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