“当我们刚开始做母婴生意时，我们大多数人开店只是为了钱。” 业内资深母婴专业人士李雷回忆道。

当顾客来店参观咨询时，导购员抱着急于求成的心态，对顾客服务没有耐心。 “我迫不及待地想把手伸进顾客的口袋，从他的口袋里掏钱。”

后来经营逐渐陷入困境，客流量和交易额大幅下降。 于是我痛定思痛，慢慢开始反思为什么母婴店失去了原有的经营节奏。 为什么员工没有耐心服务？

原来，母婴店的导购员普遍都是女性。 他们没有受过良好的教育，对生命的意义几乎没有思考，更不用说明确的人生和职业规划了。 因此，他们的工作流动性非常高。

众所周知，一个没有意义感的人，内心缺乏向上的动力，她会为了眼前的享受而放弃延迟的好处。 他们中的大多数人也是以自我为中心的。

没有结婚的人没有人生规划，结婚的人与婆婆、媳妇、丈夫、甚至自己的父母关系都不好。 由于收入不高母婴服饰导购图文，他们在两个家庭中的整体地位并不高。

他们的生活、生活、工作几乎都是一团糟。 这是母婴导购中的普遍现象。 他们对未来的迷茫、对家庭的失望、对家人缺乏感情，导致他们失去了工作和生活的动力。 和意义，两者都不断下降，从而形成恶性循环。 我在母婴店工作的时候，就当和尚，每天打卡。 当我打不了钟的时候，我就去隔壁的餐厅上菜。

李雷一直坚信一句老话：成家立业。 为什么中国人把“成家”放在“立业”之前？

母婴店店员之所以能够对自己的生活和未来如此不负责任，一个很重要的原因就是缺乏刚性约束。 唯一能给一个人继续前进的动力的因素就是难以卸下的责任。

经过长期的运营和观察，李雷说：“让员工产生服务意识、增加耐心，第一个关键就是让他们把家庭放在第一位，让他们发自内心地为家庭而奋斗，真正感受到为了这个家庭，一切都是值得的，这样我们才能肩负起养育家庭、爱护家庭、照顾家庭的责任，回归正向价值观，形成良性循环。”

服务业本来就是一个考验耐心的行业。 没有对家人发自内心的爱，工作和努力在遇到困难时就会逐渐松懈，顾客也感受不到那种亲切的关怀。

李雷经常对店员说：“你所做的一切都是围绕着家人，家庭是一个人努力的动力和核心，只有爱自己的家人，才能推动自己去帮助其他家庭。慢慢地。” 慢慢地我们就能产生同理心，发自内心地关心顾客母婴服饰导购图文，妈妈们就会更加信任我们。”

自从改变经营理念，让员工有“以家庭为中心”的服务理念以来，李雷经常为员工进行活动和培训。 员工的服务节奏明显慢了很多，能够设身处地为顾客着想。 ，从客户的角度看问题。 表演和服务气氛也更加温馨和温和。

李雷说：“做妈妈做宝宝的人一定要有爱心才能做好。” 孕妇已经组成并进入了新的家庭，对未来充满了思考和期待，因此需要更多的心理和身体支持。 双重关怀，更有耐心的指导和服务。

李雷的妻子也表示：“之前走了很多弯路，没有太关注员工的心理变化和服务意识。 后来慢慢调整，明白了，如果走错了路，就得重新开始。 后来我渐渐觉得我必须重新开始。 家族至上的经营理念是正确的，也非常重要。”

（应受访者要求，李雷为化名）

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