3月15日，新西兰克赖斯特彻奇市(又称基督城)发生枪击案。受此影响，在南航、川航、新西兰航空相继发布通告对相应航线实施特殊退改签政策后，国航也发布通告，宣布国航到新西兰航线，免费变更或无需支付退票手续费。

　　16日下午，记者在国航官网看到，国航发布了《关于新西兰航线相关客票特殊处置的通知》，通知提到，因新西兰克赖斯特彻奇市发生枪击事件，受影响的旅客可以免费变更或退票。其中，凡在2019年3月15日(含)前购买的、涉及国航新西兰航线的航班(包括国航自营航班及代码共享航班)，且旅行日期为2019年3月15日(含)至2019年3月31日(含)期间的旅客，旅客首次提出航班或航程变更申请，可在客票有效期内为其免费预订2019年4月30日(含)前国航自营新西兰航线航班，免收子舱位价差、淡旺季价差， 旅客亦可在客票有效期内，申请办理退票手续，无需支付退票手续费。

　　而在之前的3月15日，南方航空也发出了通告称，由于新西兰克赖斯特彻奇市发生枪击案，为保障旅客生命财产安全，在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票)；或者免费变更一次至4月30日(含)前的南航实际承运中国-新西兰航线。变更至4月30日后的航班，按照自愿变更处理。

　　此外，四川航空和新西兰航空也是对部分航班可免费退改签。

（文章来源：重庆晨报）

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