首页 简介 服务 声明 投稿 推广
首页 微商 货源 代理 营销 广告
鞋服 箱包 美妆 减肥 个护 珠宝 饰品 母婴 食品 烟酒 保健 餐饮 家电 数码 建材 家居 橱具 金融 培训 环保

5G银行网点长啥样

发布时间:2019-06-19 08:19:08

来源:pinpaiworld  作者:佚名

  “姐姐好,有什么小慧可以帮到您?”

  一个约高1米的机器人萌萌地“滑行”过来,奶声奶气地问道。

  “我想参观一下这里。”

  “好的,姐姐跟着小慧后面过来呀。”

  在“小慧”的带领下,中国证券报记者走进了这个近2000平方米的银行网点。这是工行在苏州推出的首家基于5G应用的银行网点。

  整个网点充满科技元素。当记者停留在一面“镜子”前,一个好像科幻电影中出现的面部识别投影,马上开始识别我的面部信息,并从数据库中读取信息,显示出我的投资偏好,还向我推荐产品。

  该5G网点的负责人介绍,读取数据的来源就是常来店里的客户留下的“轨迹”。扫描设备上的二维码,与机器进行各种互动,都会留下轨迹,并被录入数据库,经分析反馈出定制化的产品。

  不仅如此,网点还展示了诸多娱乐服务,既有体感游戏、自拍打卡留念、电子心愿墙等可能让人耳目一新的热闹玩法,也有自动借书机、成本价咖啡机等清净选择。

  “当下许多年轻人不再愿意到线下办理业务,而是选择线上渠道,网点日渐人稀。”该负责人表示,在拥有科技感、未来感的同时,网点还致力于提供给客户更有温度的服务体验。由于客户仍希望与银行保持面对面交流,此次工行在网点大幅增加科技属性的同时,也保留了部分人工窗口,且未设置单独针对部分客户的业务办理单间,所有业务都可以在一个大的互动区域内完成。

  银行业迫切需要科技转型,5G提供了更多机会,金融业探索5G应用的脚步不断加快。截至目前,中行5G网点开业,工行这家网店将于月底正式开业,建设银行6月也将开设3家5G无人银行。

  5G网络环境提供了不卡顿的远程视频客服,帮助客户实现一对一实时服务,跨区、跨省、跨国……距离不再是问题。而且,未来客户体验会更“科幻”,可以实现在网点进行远程云端VR看车试车、看房,也可以运用AR再现真实场景,用“虚拟人”在现场引路等。

  不过,5G应用需要重视科技与金融如何更好地结合等问题。

  一是保障数据安全。该网点负责人介绍,工行针对5G带来的海量数据连接搭建了专门的VPN渠道,将数据进行加密,确保数据安全。

  二是提升服务体验还要客户“买账”。比如相比排队时的温馨服务,多为“上班族”的年轻客户可能更需要简洁高效办理完业务好回去上班;再比如,依靠大数据提供的产品依然是银行金融产品库中的“现货”,如何针对客户特质提供更加丰富的产品组合、机构客户需要的产品,也许仍是传统银行需要深入思考的内容。

(文章来源:中国证券报)

返回首页
相关新闻
内容声明: 品牌世界网为第三方加盟信息平台及互联网信息服务提供者, 展示的信息内容可能存在所发布的信息未获得品牌所有人授权的情形、 企业不开展加盟业务。本平台虽严把审核关,但无法完全避免差错或疏漏。 本平台特此声明对免费注册用户发布信息的真实性、准确性不承担任何法律责任。
电脑版 广告说明 联系我们