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核心店铺遭屏蔽致“6·18”销量滑坡 格兰仕捅破“窗户纸” “格猫纠纷”风波仍未平

发布时间:2019-06-22 09:44:51

来源:pinpaiworld  作者:佚名

  2019年的“6·18”十分“热闹”,继格力“开撕”奥克斯之后,民众焦点又被格兰仕与天猫的纠纷吸引。

  6月17日中午,格兰仕突然对外发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》,透露自5月28日拜访拼多多之后,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致销售遭遇严重影响,希望天猫高层引起重视。

  格兰仕由此拉开了今年“6·18”期间“格猫纠纷”的序幕。

  之后格兰仕多次对外发布《声明》,要求天猫方面正面回应,未取得实质进展。截至6月19日,格兰仕共对外发布七份《声明》。受此影响,“6·18”期间格兰仕天猫官方旗舰店销售额同比下滑41.05%。对此,天猫方面回应,在APP上搜索格兰仕显示是正常的。

  此次事件反映了存在已久的平台“二选一”现象,而格兰仕则将这层“窗户纸”捅破。

  “格猫纠纷”

  “受此事件影响,造成格兰仕相关店铺超20万产品库存积压,整体损失不可估量?” 近日,家电头部品牌格兰仕在天猫平台遭遇搜索异常事件持续发酵,“6·18”大促次日,格兰仕即对外发布上述数据,指出遭受的损失。

  《中国经营报》记者从格兰仕方面获悉,今年的“6·18”期间,格兰仕在天猫平台的核心店铺销售表现惨淡,其中格兰仕官方旗舰店销售额同比下滑41.05%,格兰仕冰洗、厨卫旗舰店以及几家核心专卖店销售额同比均下滑60%以上。相比之下,格兰仕在京东平台实现销售额同比增长31.21%。

  记者梳理发现,引爆事件的“导火索”在于格兰仕从6月2日开始,在天猫上出现搜素异常,但源头在于更早之前,因获知格兰仕与拼多多的合作举动,天猫逐步封锁格兰仕的营销渠道与会场资源。

  根据格兰仕提供的资料,4月3日,天猫屏蔽格兰仕在全淘、聚划算、淘抢购的资源,并要求下架拼多多平台旗舰店。5月20日,天猫要求格兰仕出具“退出拼多多”公函,被否决后进一步封锁格兰仕资源,清退聚划算、“5·20大促”会场资源;5月27日,格兰仕与天猫进一步商谈,天猫要求格兰仕下架拼多多旗舰店,且在“6·18”后下架包括专卖店在内的所有拼多多店铺,未能达成共识。

  事件开始升级的关键点在于格兰仕于5月28日探访拼多多。之后,天猫开始对格兰仕进行强干涉搜索、屏蔽核心店铺。

  据了解,5月29日,天猫对格兰仕6家核心店铺采取技术干扰,剔除其“6·18”相关资源。紧接着在6月2日,格兰仕在天猫开始出现搜索异常。格兰仕于6月10日主动前往天猫进行洽谈,但没有取得结果。

  接下来便是广为流传的格兰仕所发布的“声讨”天猫的七次《声明》。

  6月17日中午,格兰仕首发《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》,天猫相关负责人对此回应,在APP上搜索格兰仕显示是正常的。据了解,当天下午格兰仕天猫搜索短暂恢复正常,之后又再度异常,致使格兰仕于当晚20时左右再发声明《请天猫高层出来说话》。

  6月18日17:28与22:38,格兰仕分别再次发表声明《别玩阴的》《格兰仕消失了吗》,继续要求天猫作出正面回应。6月19日,格兰仕连发三篇声明《请加入正义的一方》《正告水军》《请天猫高层听听真实的声音》,表明将坚持与不公平抗争。

  记者于6月19日与天猫方面取得联系,相关负责人表示,“天猫已经就此问题作出回应,目前不再有新的回应。”

  捅破“窗户纸”

  事实上,格兰仕与天猫的纠纷中,格兰仕捅破的正是行业内存在的“二选一”现象的窗户纸。

  这一现象此前已经在电商领域上演,如2017年“6·18”之际,京东被爆出不允许商家与天猫产生任何合作,甚至锁定商家的后台,强行进行打折促销,并由商家承担促销成本

  这一现象同样发生在其他领域。

  2018年初,两家腾讯系投资公司沃尔玛步步高“禁用”支付宝事件引发广泛关注,新零售争夺战逼迫消费者作出“二选一”的抉择。

  针对“格猫事件”,产业观察家洪仕斌指出:“由于中国电商促销的波浪式特点,‘6·18’电商节本是一个企业进行促销的时间。如果格兰仕因为这个事件受到影响,有可能使促销的产品变为积压,这是需要花费很长时间去消化的,势必会造成一定压力。”

  “有格兰仕这种龙头企业跳出来发声,能够给其他企业争取自身利益带来参考的价值。”洪仕斌接着指出,“我们可以看到,今天有信息流电商、抖音电商、视频电商、网红电商等多种形式的电商在发展,原先占据绝对地位的平台型电商、一类电商慢慢被分化,垄断地位被挑战,这也为其他企业提供了与之博弈的可能性。”

  另一方面,网经社电子商务研究中心主任曹磊认为,随着拼多多的异军突起,我国电商行业渐渐从“两强争霸”演变成“三足鼎立”的局面。若以年活跃用户数衡量平台规模,拼多多已成长为国内第二大电商平台。但无论从营收还是净利润指标看,拼多多距离京东阿里巴巴还有一定的距离。

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