原标题：来这里说说烦心事！3.15直通车开启 起底哪些行业你说了算

　　奔驰车主哭诉维权、“双11”被指规则复杂暗藏消费陷阱、AI换脸软件爆红却涉嫌侵权、“直播带货”中的消费问题频现、培训机构跑路，学员退费无门还陷套路贷……伴随着消费形式、产品的不断更新换代，一次平常的消费行为背后或许隐藏着各种各样的新问题。这些新消费形式、消费领域的“闹心事”背后，隐藏哪些猫腻？消费者如何如何举证维权？如何在这些新消费中，做得了主？即日起，您就可以把消费过程中的烦心事、委屈事向上游新闻·重庆商报进行“爆料”，上游新闻·重庆商报记者将联合重庆市市场监管局、市消委会等，立足于消费热点，起底背后真相，为消费者提供真实可靠的消费指引。

　　2019年4月，西安市一名女车主坐在奔驰车引擎盖上哭诉维权的视频在网络热传。该女子称，新买的奔驰车漏油，经销商却以汽车“三包”规定为由拒绝退货。随着舆情不断发酵，汽车销售过程中收取金融服务费的问题也引发舆论质疑。最终，销售方被罚100万元。

　　2019年，“双11”愈加复杂的规则让消费者感到头疼。《2019年“双11”消费维权数据报告》显示，35%的消费者认为当年“双11”规则复杂、“套路”多，占维权投诉话题的最大比重。此外，隐藏在“双11”购物狂欢活动之下的诸多消费陷阱也让消费者防不胜防。

　　2019年8月至9月，某AI换脸软件受热捧，用户只需上传自拍照片，即可生成“换脸视频”，将自己变成影视片段的主角。但该软件在走红的同时，质疑其涉嫌侵犯用户隐私的讨论也受到舆论高度关注。有网民指出，这款软件的用户协议中“暗藏玄机”。例如，使用这款软件的换脸功能，需要同意授予这款软件及其关联公司全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利。这引发了网民对个人隐私安全的担忧。

　　这些登上“2019年十大消费维权舆情热点”的维权案例，您是否也似曾相识，是否也亲身经历过？您是否正被无良商家忽悠得头昏脑胀？您是否还奔走在维权路上，倍感无助？即日起，您可以下载上游新闻APP爆料，或发送线索至12293070@qq.com，吐槽你们遭遇的消费“烦心事”。

　　我们将联合相关部门开启“3.15”直通车，梳理出消费者关心的热点消费领域，帮你起底消费投诉热点背后的真相，让你成为新消费的畅享者。

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