各人有没有在美容美发店充卡的经历？如果遇到门店换老板一般卡内余额会如何处置惩罚呢？上海市民赵小姐最近发现自己常去的美容院换了老板而对方表现她的卡余额被冻结了……想用余额，要先1：1充钱？

上海市民赵小姐去年11月

花了5800元在某家美容连锁店

管理了年卡

然而前些天

当她再次前往门店时

却发现自己的卡被“冻结”了

赵小姐称，自己其时是续费

所以她在付款时

只留下了微信支付凭证

并将钱款打给了一个私人账户

一月底，当她再次前往门店时

商家却称

年初换了老板

需要再次1:1充值相同金额

才气激活继续使用

赵小姐认为

店面门牌上还有原先连锁店的名字

店内也有着大量该品牌的产物

“既然经营主体没变

为何需要强制消费？”

记者以消费者的名义到店内了解情况，工作人员表现，今年年初，上任老板就因经营不善，将店面转让。现在门店已经与上家连锁加盟店毫无关系，只剩店内的一些装潢和产物还未及时清理。为处置惩罚存续客户，接手的店铺提出了1:1充值的方案。

随后，记者拨通了这一连锁美容店的品牌客服，却迟迟无人接听。而另一家加盟门店也表现，没有总店的联系方式。

收款商家“不见踪影”，消费者已经支付的卡余额，想要继续使用却必须额外充值，连锁品牌又无从追责。如此两难困境，不少消费者们都表现感同身受：很无奈。

“碰到这种状况就是上当了，受到欺骗了，这种事情都碰到过。就当上当买个教训，那有什么措施呢？”

“以前有家饭店也是我买了卡了以后，现在商家找不到了，卡里还有剩余几千块。心里肯定不舒服，但是也不知道怎么维权，去上哪里维权。”

法院判了：返还充值金额

美发店换老板，继续用卡得再交钱？“预付费”后，遇维权难，是不是只能自认倒霉？

济南小陈在遇到了类似的情况后，选择起诉维权。

2022年9月，小陈在某美发店通过微信转账的方式储值1000元。2023年2月，她被告知理发店已经更换了老板，会员卡内原来的余额不能退款，剩余的金额只能在消费时抵扣一半，另一半需小陈支付现金。

小陈与理发店沟通未果，便将对方诉至槐荫法院，要求美发店退还她储值卡内的余额629元。

济南槐荫法院经审查后认为：

虽然双方未签订书面协议，但小陈管理了美发店的会员卡并进行了储值，实际上就是与理发店形成了服务合同关系，合同双方是小陈与美发店，而不是商家的负责人，美发店应当根据约定继续向小陈提供美发相关的服务。美发店拒绝小陈继续使用卡内余额的行为，属于美发店单方变动服务合同的履行方式，违反了最初储值时的合同约定。

本案中，某美发店与小陈已经建立了服务合同关系，某美发店应在合同履行期间根据约定全面履行自己的义务，但是某美发店在合同履行期间变动经营者、变动储值卡使用方式，无法根据约定向小陈提供服务，属于服务合同的重大变动，构成根天性违约，在双方未能协商一致的情况下，小陈有权要求解除服务合同并退还剩余服务费也就是卡内的余额。

最终，槐荫法院对小陈要求美发店返还充值金额629元的诉讼请求予以支持。

办案法官提醒，广大消费者在消费过程中，可以从以下方面维护自己的合法权益：

最简单的一条原则是尽量选择正规的商家或机构，不贪图自制，不激动消费

其次，要冷静对待商家的宣传和答应。在办卡时再三斟酌，在预付费卡平台查询商家资质，向公司方付款，而且索要相应票据，合规的流程才气维护个人消费权益。

来源丨新闻透视、山东高院、上海新闻广播

编辑丨吴泽斌