据了解，火灾发生在19楼的一处住宅内。 接到报警后，消防部门出动8个中队、12辆消防车赶赴现场。 但当消防车到达小区门口时，却被毫无戒心的物业管理人员拦住。 经过几分钟的沟通协调，消防车得以再次启动，进入小区灭火。

广州市消防海珠大队赤岗中队副中队长李金鹏：

三个移动花坛挡住了去路，阻止消防车进入，这是正门。

三个移动花坛挡住了去路，阻止消防车进入，这是正门。

从消防车行车记录仪中可以看到，14时18分，消防车已经彻底停了下来。 这里距离火场还有五十、六十米。 与此同时，消防队员从车上取出水带、水枪等工具，开始一路行走。 慢跑至火灾现场。

消防人员还通知物业启动室内消火栓系统。 但当消防队员爬楼梯到19楼时，却发现消防栓里已经没有水了。

发现楼层消防栓内没有水后物业公司消防员，消防队员开始了第二个方案，利用室外水泵适配器，利用消防车将水向上加压。 然而，经过尝试，室内消火栓内仍然没有水，现场的消防队员只能上下奔跑，从其他楼层收集干粉灭火器来控制火势。

广州市消防海珠大队赤岗中队副中队长李金鹏：

我们使用了大约25个灭火器，但灭火器只能暂时抑制火势，很快就会重新点燃。 后来我们从一楼到十九楼走一条主线，并沿楼层铺设水带。

我们使用了大约25个灭火器，但灭火器只能暂时抑制火势，很快就会重新点燃。 后来我们从一楼到十九楼走一条主线，并沿楼层铺设水带。

队长说，每盘水带长20米，他们一共铺设了15盘水带，足足300米，然后才将消防车的水引到楼上。 这个过程花了很多时间。 最终，14时48分，大火被成功扑灭。

事发第二天记者前往查看，发现高层消防栓内仍没有水。 从消防车被阻进入，到消防通道被堵塞，再到地面消防栓缺水，消防官兵表示，如果不是这样的话，火灾面积也不会扩大到20平方米。由于各个检查站的灭火工作出现延误。 经初步调查，火灾系卧室内灯丝短路引起。 不过，据小区业主介绍，火灾并未触发火灾自动报警系统。 也有业主反映，不仅事发楼层的报警系统和消防栓出现故障，小区其他几栋楼的报警系统和消防栓也出现故障。

3月19日下午，广州市消防会同相关管理部门约谈了涉事小区的物业管理公司。 采访现场，消防等部门首先通报了火灾的更多细节，并要求物业公司回应消防栓无水、消防通道被堵塞的情况。

物业公司负责人表示，他们内部已明确表示这种做法不规范，并承诺将全面排查此类移动花坛的安装情况，确保消防通道畅通。 他们还表示，将使用轻质雪锥来代替笨重且难以移动的花​​坛。 功能。 至于消防栓缺水，负责人表示，是因为消防水管多处漏水。 近日，工程队来到现场施工，并停止供水。 他们还当场承诺，将加班加点，加快项目完成速度。

据了解，根据广东省实施的《中华人民共和国消防法》第二章第十六条规定，服务区域内的物业服务企业应当履行确保消防通道畅通、消防通道畅通等消防安全任务。公共消防设施、设备完好有效。 责任。 因此，对于本次火灾中小区物业公司消防设施未完好保存的行为，消防部门将依法对其进行处罚。

很多邻居认为，物管部门是距离市民最近的。 如果发生火灾，在消防人员到达之前，最好联系物业管理部门。 但物业管理部门一定要做好消防工作，应该做好。 表现在哪些方面？

广州市消防海珠大队二级指挥员陈海涛表示，物业管理人员要熟悉水泵适配器的位置，能够立即带路物业公司消防员，并明确告知前来扑救的消防人员。火灾、哪个接口对应哪个出水设备等，应纳入物业管理日常工作学习考核范围。

海珠区这座豪华住宅小区发生火灾后，广州消防连日来积极在全市范围内开展消防安全隐患排查。 3月20日，通报9家存在火灾隐患的单位，责令整改。 消防部门提醒，物业部门有消防安全责任。 市民如果发现居住环境存在消防安全隐患，除了与物业部门保持积极沟通外，还可以拨打96119进行投诉处理。

下一步，消防部门将继续对存在火灾隐患的场所进行公开曝光，并配合主流媒体进行跟踪报道，督促这些社会单位自觉落实消防安全主体责任，加快整改。隐患排查，推动整改，警示社会。 角色。 消防无小事。 预防和控制火灾不是消防部门的责任，而是与我们所有人息息相关。

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