一个两岁十个月的婴儿，一年怎么可能花去11万元的教育费用？

“这很简单，因为它是预付费的。” 作为刷11万元卡的人，北京市民郑乐向《法制日报》记者提供了一张账单：

幼儿教育综合课程，96课时套餐，16000元；

绘画课程，两年课程套餐：38000元；

英语课程，一年课程套餐：28000元；

记忆课程，96课套餐：28000元。

“孩子一岁半后，我就开始给她上早教课程。费用都是提前交的，报的班越多，价格就越便宜。有的开始报一门课。” “一年。没办法，11万就够了，就交吧。有些课程，我孩子可以读到四岁。” 郑乐苦笑着告诉记者。

不过，郑乐似乎也很幸运。 至少在过去的一年里，11万元的收款人并没有“跑路”。

消费者遇到不良机构维权困难

在北京从事金融工作的金经理就曾遭遇培训机构“跑路”。

2015年，金晶丽给初中的孩子报名到北京一家英语培训机构学习英语。 后来，因为机构更换了教育团队，金经理感到不满，申请退款，但申请被拖延了半年。 原本以为自己会成功的金经理，在经历了后来发生的事情后才意识到“我太天真了”。

“我签了退款协议，同意在两个月内退还钱。一个多月后，机构再次联系我，说他们要重新开业，与之前的家庭有一些债务纠纷，需要先解决”通知所有在校学生家长签署协议。退款协议，如果我信任他们的机构，可以稍后重新注册。建议我也签署新的退款协议，并在15天内获得退款。如果我不要签新的协议，我怕没有人帮我处理旧的协议。当时我和其他学生在一起，没有一个家长联系我。看完新的协议，我觉得保护了比较高，所以就签了。”金经理说道。

大约三天后，一名学生家长联系上金静丽，将她加入维权群。 这时，金经理得知这家英语培训机构已经关门了。

“由于大家都签了15天的退款协议，所以没有达到期限，相关部门也无法受理。后来我们去了法院诉讼调解对接中心，工作人员查阅了相关材料，认为可以起诉”并申请诉讼保全。我们当时了解到，培训机构的办公家具、电脑、影院等硬件设施还完好。但后来，办案的工作人员了解情况后表示，这些硬件设施数量太少，无法申请诉讼保全。如果有这么多的话，两个人一起申请的话，是不能受理的。因为诈骗涉及刑事诉讼，如果坚持民事诉讼，就必须上高级法院。正在协商，当时无法立案。” 面对这样的情况，金景黎感到很无奈。

为什么不等到退款协议规定的期限后再举报？ 金经理解释说，首先，他们担心公司法定代表人在15天内逃跑。 其次，该公司是集团公司的子公司。 母公司涉嫌金融投资纠纷，资金链断裂。 投资受害者涉案金额较大。 目前公安机关已立案。 他们担心组织内的这些财产会优先赔偿给最先报案的人。 而对于遭受较大损失的投资者来说，“如果我们能够通过民事诉讼申请资产保全，那么如果这些财产确实属于这家公司，我们作为债权人还是有希望挽回一些损失的。”

接下来的事情正如金景礼所料，钱就这样花掉了。

不愿意，金经理咨询了相关律师。 律师向金经理分析，获得退款协议后，教育培训机构可视为有退款义务，可以作为合同纠纷提起诉讼，诉讼要求返还欠款。 也可以依据消费者权益保护法的规定，主张教育培训机构为骗取预付款而实施诈骗行为。 当然，不同的主张对应的举证责任也不同。 最简单的一种是基于合同纠纷提起诉讼。 “我后来查询了相关软件，发现近年来此类纠纷很常见，但起诉的并不多。” 金经理说道。

对于原因，北京律师周云告诉《法制日报》记者，一是原告缴纳的费用与消耗的诉讼精力不匹配，而且执行上也存在困难。 “因此，诉讼保全确实有必要，但保全需要对被告的财产及相应标的物提供明确的线索，并提供保证。桌椅等财产很难变现和保有，极其困难。”很难证明其属于被告。而且，对于诉前保全，法院的审查会比较严格，一般很少进行诉前保全。

金静丽告诉《法制日报》记者，她咨询了律师了解到，最难维权的是一些个体户和非正规培训班，或者是一些冒充知名机构名称的培训班。 此类培训机构既没有注册登记，也没有独立法人资格。 如果出现赚钱跑路、学生人身财产安全、虚假宣传等问题，维权可能会遇到困难。 但如果知名品牌机构开办的学校中心未按程序注册，不具备独立法人资格，则可以追究品牌方的责任。 造假、造假、“逃逸”的情况最为严重，但业内人士表示，这考验监管部门的水平和智慧。 对于消费者来说，确实是比较被动的。 最好选择经教育部门批准、有固定培训场地、常年在当地举办的培训班，尽量避免参加民间临时培训班； 另外，家长在报名时要注意检查培训老师是否具有教师资格证及相关资格证书； 付款后，应向培训机构索取相关收据，作为维权依据。

教育培训机构“跑路”有三种情况

金经理的经历似乎只是冰山一角。

中国教育学会发布的《中国辅导教育行业及辅导机构师资现状调查报告》显示，2016年全国中小学辅导机构市场规模突破8000亿元。 面对巨大的市场利益、强大的“吸金”力和广阔的前景，教育培训行业鱼龙混杂在所难免。 近年来，民办教育培训机构圈钱、“跑路”事件频发。

新华社报道显示，2016年，北京、上海、广州、深圳、浙江、湖南等地曝光民办教育培训机构携款“跑路”案件十余起，涉案金额金额超过10亿元。 。 无论是社区小型培训班、全国连锁机构，还是新三板上市公司，都涉案。

2016年，广东省广州市一家打着“东方金字塔儿童潜能培训学校分院”牌子的机构，经营不到一年，其负责人就“跑路”。 100多名孩子家长无门投诉，涉及金额20万至30万元； 在全国多个城市设有分支机构的知名教育培训机构“聚智堂”董事长携款潜逃； 一家英语精品课程培训机构、新三板上市公司环球发展的主要负责人也失去了联系。

近年来此类案例比比皆是。 2013年，北京翰林新思维东直门、上地、人民大学、公主坟四家分校同时关闭，带走40余名学生数百万元学费； 成立15年的上海一思教育因资金链断裂倒闭。 老板卷款跑了，欠员工工资； 2014年，北京银航斯培训机构突然倒闭，欠近40名学生家长共计约30万元； 重庆渝中有为语言培训学校（外界简称“南瓜英语”）破产倒闭引发退款纠纷，导致数百名家长围堵机构，引发混乱； 2015年，英语培训机构龙文启智股东“失联”，百余名学生停课，涉及学费逾200万元。

记者调查发现，预付费模式下教育培训机构的“跑路”基本可以分为三种情况：

恶性诈骗“跑路”，目标从一开始就收取预付款后“跑路”，没有实际计划开展教育培训行动；

管理不善就意味着“逃跑”，教育培训的租金和人工成本不断增加。 但业务经营激烈，不排除不少教育培训机构因无法提供承诺的后续培训而“跑路”；

挪用资金因投资失败而“跑路”。 教育培训行业现金流充沛，成为资金挪用的高风险领域。 一旦投资失败，后续教育培训将失去资金支持，教育培训机构就会“跑路”。

更重要的是，一些教育培训机构在教育培训产品方面已经按照金融产品设计的理念进行运营。 以2016年5月被曝“出走”的聚芝堂为例。 其推出的“感恩聚划算”以免费学习为噱头，吸纳了大量资金。 家长提前缴纳不同金额的学费本金，“免费”为您的孩子获取智聚堂不同时长的课程。 您预付的费用越多，您获得的免费课时就越多。 完成课程后，聚智堂承诺返还家长的本金。 这里，家长是变相向聚智堂借钱，但并不直接收取利息。 相反，聚智堂用利息购买其教育培训产品，从而创造了“百学”交易结构。 这种交易结构的意义在于，单纯预付学费可能只需要预付数万元，但通过预付本金产生的利息来支付学费，预付金额可能高达百万元。 这也是营业收入仅数千万元的聚芝堂非法筹集数亿元的原因。 大量收取的预付款用于房地产投资，并因项目纠纷导致资金链断裂。

预付款后要求退款并不容易

然而，即使培训机构不“跑路”，在预付费模式下，报名培训的人也常常会遇到退款难的尴尬境地。

2016年4月，在北京从事图书销售的李伟报名参加了培训机构注册会计师考试的培训课程。 参加了一两门理财课程后，他因计划改变而申请退学和退款。 当时，这家培训机构给出的建议是“先冻结课程，然后再做决定”。

“我问培训机构负责人，如果我以后没有时间上课怎么办？培训机构负责人说他有办法，所以我就相信了他。申请的学生和我同时申请退款的人都成功退款了。我后来继续申请退款时，培训机构负责人说公司出了新规定，不能退款了，所以我只能转而上网课。” 李伟告诉记者，“我报名参加培训就是为了面授课程，我想要网课，你在做什么？”

类似的事情也发生在程嘉媛身上。 程佳媛在四川省成都市工作。 2016年4月，她花5万元在某艺术培训机构成都校区报名参加了为期两年的海外艺术学校申请培训课程，学时不限。 “报名时，培训学校承诺由国外知名大学平面设计研究生老师进行一对一辅导。 虽然没有书面或口头约定最初的老师负责到底，但我想双方都知道是同一个老师负责到底。 ”程嘉媛说道。

2016年4月至2016年7月，程佳媛因要参加托福考试而停课。 今年4月，当程佳媛打算继续参加培训时，她得知之前的导师已经转为兼职。 “兼职和全职的区别在于，兼职老师下课后就立刻走人深圳培训学校跑路，而这家培训学校成都校区的四五个老师同时辞职，我一时间都不认识所有的老师了。” ”。 程佳媛说，这样的结果让她决定向培训机构申请退款。

随后，该培训机构提出了两个方案：根据合同规定，程佳源要求退款属于违约行为，需支付20%的违约金，并按每课时1000元计费，但在最终仅退还18000元； 方案二：机构招聘新教师，接替程佳媛担任教师继续培训。 然而程佳媛却发现，新招的老师不是平面设计专业的，而是广告设计专业的。 “我需要一份平面设计作品集来申请国外的平面设计专业。 至于方案一中的20%违约金，我认为培训机构也应该承担一部分。 ，单次课费1000元就因为退款原因被凭空做出来了。 此外，这些教训还包括其他外部教师的缺席、迟到和早退。 我一共学了不到20课时。 每节课持续 45 分钟。 我预付的5万元是两年，不限上课时间。 最后我向这家培训机构申请退款3.5万元以上，但被拒绝了。”

“没有办法证明‘明知’，唯一能证明的证据就是合同条款。当然，如果合同中有霸道条款，消费者可以向工商部门投诉。如果可以确定深圳培训学校跑路，追回学费的成功率会高很多。如果举报这个机构进行虚假宣传，如果对方有准备，消费者就很难取证。” 周云向记者分析。

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