以深圳为核心，56家全国珠宝企业品牌参与，34家珠宝协办企业品牌联合举办深圳时尚买手协会——首届细节服务工程师高级培训讲座。

2017年11月18-19日，为期两天的首期细节服务工程师高级培训讲座在深圳黄金珠宝产业集群基地公共服务平台成功举办。 日本珠宝首饰贸易协会（JJTA）会长深泽佑受邀参加本次活动。 签约的日本服务大师宫崎图音亲自传授在场学员20项创造粉丝客户满意度的实用技巧，并首次为中国珠宝行业100名细节服务技师颁发荣誉证书。

（全体学员与日本服务大师宫崎图音（右六）、深泽佑社长（右五）合影留念）

本次讲座得到深圳市时尚买手协会、中国百强金店俱乐部特别支持，共昌策划主办。 作者：阿迪尔珠宝、艾莲珠宝、百利德珠宝、宝艺珠宝、米典文化、大瑞珠宝、东吴黄金、丰汇珠宝、迪尔珠宝、福鑫达珠宝、甘露珠宝、吉豪传媒、嘉华婚恋珠宝、嘉研黄金珠宝、济南金座金玉福珠宝、凯奈特珠宝、可兰贸易、六桂福珠宝、六六福珠宝、欧卡蓝彩宝、润道设计顾问、TTF珠宝、塔斯钻石、五木联艺设计、新大祥珠宝、艺景朗创意、永吉泰珠宝、艺珠宝、钻石珠宝、昭都黄金、正金珠宝、中银黄金银行（排名不分先后）34家企业协办。 深圳市时尚买手协会会长苗志国、秘书长何涛、共场策划创始人张仲景以及34家协办单位领导等嘉宾出席了本次活动。

（深圳市时尚买手协会会长苗志国）

随着品牌竞争日趋激烈，产品价格战愈演愈烈。 对此戴瑞珠宝上海实体店，深圳市时尚买手协会会长苗志国先生在致辞中表示，任何企业盈利的方式最终都是通过产品输出。 有形产品更容易模仿，因为它们是可见的； 服务作为无形产品的重要组成部分，是无法轻易模仿的，而具有企业特色的服务更难以模仿。 提升企业和品牌的服务能力成为构筑商业壁垒的重中之重。 优质的服务必须从细节入手，才能真正得到消费者的认可。 他认为，细节服务技术人员高级培训讲座的举办，对提高国内珠宝服务水平起到了重要作用。

（Yumi Naga 与日本服务大师宫崎图音签约）

共昌企划创始人张仲景先生热情地讲述了他与日本珠宝首饰协会的不解之缘。 在当今消费体验时代，很多店主和员工并不了解顾客的真正需求。 互联网时代，从来不缺产品。 缺少的是用极其细致的服务设计来打动顾客，从而促进销售。 新零售消费需求的特点决定了我们的珠宝行业已经进入了“服务制胜”决定销售利润的品牌竞争时代。 只有通过细致的服务，提供极致、一致的感动体验，才能将品牌真正植入消费者心中。

（共昌策划创始人张仲景）

随后，深圳市时尚买手协会与日本珠宝首饰行业协会举办了中日珠宝行业友好纪念仪式。 双方愿共同努力，为推动中日珠宝产业发展、促进两国友好交流合作做出更多贡献。

（从左到右：宫崎丰吉苗志国、深泽雄春中校）

在为期两天的课程中，60多岁的日本服务大师宫崎图音用40年来只做“服务研究”的工匠智慧，围绕CS顾客满意度，深入浅出地讲解了珠宝销售。 珠宝首饰流程细节服务的意义、价值和实践方法。 他表示，珠宝的价值在于通过服务人员的销售给顾客带来快乐戴瑞珠宝上海实体店，而接待则是“让顾客快乐的工作”。 如何让销售人员与顾客产生幸福的共鸣，是打造“粉丝顾客”的关键。

宫崎东印还与同学们进行了现场演练，解答同学们在实际工作中的疑问，解答同学们的疑惑，并带领同学们回顾销售过程中缺失的信息收集。 例如，您是否将主题从特定主题扩展到与客户的沟通？ 您是否注意到七项信息（经济状况、售后服务信息）的收集比销售产品更重要，帮助客户更重要？ ETC。

（现场互动）

这场精彩的细节服务工程师高级培训讲座让在场的学员和嘉宾受益匪浅。 不仅现场跃跃欲试，活动结束后，细节服务工程师也分享了自己的经验教训，对这次学习机会表示感谢。 通过这次活动，他们感受到了来自日本的极致、感人的体验，一定会在今后的工作中学以致用。

（宫崎老师为首批学员颁发“细节服务大师”证书）

报告厅里，我们还收到了来自英国、瑞士、新西兰、比利时、日本、印度、美国等共昌规划全球战略合作伙伴和签约策划及细节服务专家的祝贺，共昌规划助推推广中国珠宝行业细节服务的完善与发展，通过细节服务设计为珠宝品牌生成服务，促进销售、培养人才、发展品牌、实现战略。 共昌策划用细致的服务思维和设计，为中国珠宝行业开启服务成功的共赢时代！

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