发布时间:2023-10-22 02:02:34
来源:微商品牌网 作者:佚名
杭州秋涛路的卡萨帝店,在吸引顾客方面,主要去各个新开业的楼盘充当流动展厅。 选择符合卡萨帝定位的中高端社区,钥匙交接后两三个月内,将在社区内设立移动展厅,为即将装修、购买家电的消费者提供服务。
这是目前专卖店通过移动展厅吸引流量的方式之一。 然而,专卖店移动展厅的推广只是品牌销售的表面。 核心是专卖店能为消费者提供的服务。
既然卡萨帝的店可以作为移动展厅,其他品牌也可以这样做。 但卡萨帝主要面向中高端客户。 同时,卡萨帝的优势在于拥有大多数竞争对手所不具备的非常齐全的产品线,从垃圾处理器、净水器、厨房炉灶和洗碗机到冰箱和家用电器。 空调、洗衣机。 无论是精装修的社区移动展厅,还是毛坯房,卡萨帝都可以参与其中。 因此,每当有合适的新楼盘交钥匙时,卡萨帝就会进驻社区开展活动。 为了给消费者提供更好的服务,卡萨帝旗下门店也依托卡萨帝的七星级服务,为顾客提供更加满意的服务。 例如,客户购买多件卡萨帝产品,我们会根据客户的要求按时交货,并在条件允许的情况下在最短的时间内安装调试。 当顾客非常喜欢卡萨帝的产品,但家里的橱柜尺寸不够,不确定是否可以安装时,服务人员就会上门测量。 如果不满足安装条件,但是现场改装后安装的,服务人员将尽力为客户提供改装服务。 如果现场无法修改杭州哪里有高档衣服干洗店,将明确告知客户选择其他品牌的产品。
推广新产品,还可以通过移动体验馆来提高效果。 例如,卡萨帝在推广空气洗洗衣机时,首先会选择没有洗衣机的高端新社区作为其展厅。 同时,还在一些有消费能力和更新需求的老小区进行产品展示和推广。 比如,在社区核心区域摆出样品,寻找需要清洗羊绒、丝绸、毛皮等高档面料的顾客,让消费者体验空气洗机对高档面料的清洗护理效果。成品面料,让客户体验购买空气净化器后能做什么。 这是多么大的进步啊,你甚至不用再去自助洗衣店了。 这时,顾客动心了。 虽然价格有点贵,但是确实有效果,还是买一个吧! 其次,就是选择那些特别老的社区作为流动展厅。 这里的居民大多需要更新洗衣机,而且很多都有消费能力较强的客户,因此销售业绩也不错。 最后,对于其他类型的住宅区,移动展厅基本上是宣传,让更多顾客知道卡萨帝是海尔的高端品牌,洗衣机也可以干洗衣服。
服务是由人来执行的。 无论你是在专卖店做导购,还是在社区流动陈列室做导购,销售都要认真做。 你必须像专家一样与客户沟通,提出建议,并让他们相信你。 在同一个社区的多个展厅中,每个品牌、每个品类都有自己的竞争对手,每个品类都有不同的技术流派。 这些都是业务人员必须掌握的。 就卡萨帝冰箱而言,首先要熟悉冰箱行业的基本面,然后再看看国内外五六大竞争品牌。 自有品牌的优势是什么,竞品的优势是什么,进行横向比较,能够为客户提供客观的分析。 总结起来,卡萨帝有七八个主要品类,所以你需要精通三十、四十种竞品的品牌属性、产品型号、技术卖点等。 关键是这些知识不是通过死记硬背获得的杭州哪里有高档衣服干洗店,而是必须通过日常工作积累的,并且你必须能够像讲故事一样把这些知识讲给客户听。 并根据顾客的喜好适量提供给顾客。 如果客户对这个行业非常了解,而你却不断地炫耀,客户会非常反感。 这是一本真正的专家购物指南。 能做到这一点的人,只有在一线坚持至少三四年才能积累起来。
对于购买过卡萨帝的老顾客,专卖店也需要保持长期的沟通,利用服务通过老顾客传播口碑。 例如,我们经常在微信上推送一些产品使用技巧和维护知识,这不仅提高了客户的信任度,还传递了一种生活方式。 对于购买卡萨帝成套产品的顾客,店里每年都会有顾客回馈活动。 例如,我们为购买了烤箱的顾客举办烘焙课程; 邀请高端顾客参加店内组织的社交活动。 这些活动的目的是服务顾客。 事实上,他们也会带动周边亲友之间的口碑传播,提升品牌影响力。 同时,通过老客户推荐获取新客户的成本远低于将陌生人转化为新客户的成本。 因为老顾客已经体验过该品牌和产品,他们会主动向亲朋好友讲述自己的体验。 而且,这种沟通比店里的产品说明更有说服力。 因此,维护老客户、开发新客户是一个持续的推广思路。 未来,专卖店的生存能力很大程度上取决于其能否持续挖掘老顾客。 在一些商店,顾客信息甚至可以围绕家庭展开,形成顾客关系链。
很多人对2019年并不乐观,正计划收缩门店。 但调查数据显示,2019年杭州房地产项目交付量为145个,这说明市场容量充足。 作为高端品牌,只要能抢占20%左右的地产,并精耕细作这些客户,就能够取得不错的业绩增长。 而且,2019年卡萨帝秋涛路店的布局也是据此规划的。 因此,秋涛路专卖店除了零售之外,还肩负着培养人才的任务,为未来门店扩张和市场裂变打下基础。 2019年,中坤集团计划将卡萨帝门店数量扩大至3家。 那么就需要更多熟悉内部零售和外部运营的人才。
事实上,房地产限购政策不会现在就体现出来,而是会滞后3到4年。 现在交付使用的房子都是2015年左右的,所以品牌和经销商准备2021年到2023年的调整才合理。现在很多人都担心精装修房,但卡萨帝有完整的产品线。 卡萨帝拥有抽油烟机、炉灶等精美装饰产品。 卡萨帝还有更多没有配备精装修的产品,比如冰箱、洗衣机、垃圾桶、处理器、净水器等,这就是品牌有效地将优势传递给经销商的地方。
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