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6月26日，孙女士购买了一枚红宝石戒指。 她说，回家后发现它有缺陷，连当铺都拒绝收。

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回家后发现戒指上的红宝石有缺陷。

连当铺都没有？

这枚戒指有一颗红宝石、一圈小钻石和一圈条形钻石。 主要材质为18K金。

孙女士称，这枚戒指是在杭州白马珠宝市场花1.5万元买的。 当时只能戴在小指上，店家帮忙加工放大。

孙女士：“红宝石上有一个很小的裂纹，让我感觉不舒服（当时我没有检查过吗？）我买的时候是喜欢了才买的，没想到对此有很多了解或看看。”

孙女士提到的裂纹宝石戒指价格，肉眼只能隐约看到，是红宝石一侧的一个小白点。 拍照并放大后，裂缝呈白色放射状。 孙女士摸了一下，说裂纹是在宝石内部。 后来她把戒指带到当铺进行评估。

孙女士：“就这个价格，就算五千，我也去当铺，如果当铺不收，我就按金价收。”

当铺老板：“我们只收黄金和手表（你见过宝石吗？）我们没有，所以无法判断它们是否是真品。（孙女士：珠宝需要是切下来然后称重。）那你就不是羊肉了。” 把它当狗肉卖是没有意义的。”

原来这家当铺不看珠宝玉石。 此戒指有鉴定证书，总重11.79克。 如果典当成黄金的话，只要2000元左右。

孙女士想要退货

卖家：宝石是天然的

现在，孙女士想退回戒指。 她来到了杭州白马珠宝市场二楼的这家工艺品店。 杜老板说她不用再看戒指了。

杭州给力工艺品店杜老板：“第一个宝石是天然的，天然花岗岩和人造地砖不一样，玻璃是没有任何东西做的，这是石头，是天然的宝石。宝石里面有什么？不会有什么东西。”粮食的分级（也是分级的）。如果证书出来了，证书上标注的是什么，对我来说，我不是鉴定机构。”

孙女士表示，这证明戒指在她买的时候就是这样的，她没有碰过。 在她买戒指的那天，她拍了一张照片并发送给朋友。 放大之后，她也能看到这一面的小白点。

提出退款14000元

双方未达成协议

孙女士还表示，店家也向她做出了这样的承诺。

孙女士：“给我20折，什么都可以换。他老婆说，什么都可以换。”

杭州给力工艺品店老板娘：“退换货不是指宝石可以退换货宝石戒指价格，而是纯K金可以退换货。”（孙女士：相当于说卖羊肉作为狗肉）。它根本没有这么说。”

找到市场办事处时，孙女士表示，戒指已经戴了五天，可以到店里扣1000元。 她要求退款14000元。 市场帮助协调，但并不成功。

回顾过去的问题

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