编辑|陈登新

目前，购买二手奢侈品正在成为年轻人的新时尚。

二手奢侈品电商买包、二手直播间抢货、逛淘宝二手店……年轻人追求二手奢侈品的方式有很多，但他们遇到的问题遭遇颇为相似：如何验证自己购买的二手奢侈品是正品？

由于部分二手奢侈品没有售后收据和联名保证，消费者对二手奢侈品需求不断增加的同时，也带动了对产品真伪认证的需求增加。 但《中国二手奢侈品市场发展研究报告（2021）》指出，由于品牌不提供鉴定服务，普通消费者缺乏鉴定能力，交易场所逐渐转向线上高仿奢侈品微商货源，销售假奢侈品的渠道更多商品。 成本更低，消费者维权难度更大。 假货、假货问题在二手奢侈品行业是真实存在的，直播间购买的风险尤其高。

尽管有不少网店宣传“专柜正品，支持验货”、“原单专柜验货”； 一些经营各类二手奢侈品的“二手店”、“古董店”也表示接受检查。 还有近几年突然兴起的95点、优舍易拍、拾商、拾高、得物等平台。 但现实情况是，目前还没有一种完全可靠的鉴别方法，能够真正为消费者解除疑​​虑。

01

年轻人追求二手奢侈品

评估业务蓬勃发展

“他越来越嚣张了。” 这一天，定居三线城市的林琳终于下定决心，将自己无数次回购过的奢侈品包包的高端仿品卖家拉入黑名单。 “现在每次在朋友圈看到他，他推送的商品信息都很烦人，尤其是他的朋友圈背景图，对于我们这些在他那里买过东西的人来说，就像是一种无声的嘲讽。”

说到这里，林琳给锌鳞发了一张截图。 原来，她说的是背景图片中附有的购买须知，“我们不接受任何理由的退款。要求100%完美产品的顾客请到专柜，如有质量问题，只做同样的商品”。款式、颜色商品一律换货，换货的前提是不要撕掉手柄包装和五金保护膜，如有售后问题，来回邮费由您负责，下单即表示您同意默认遵守上述条款。”

琳琳告诉Zinc Scale，她会多次回购这家公司的高仿包，因为它们太正宗了。 “LV、Dior、Gucci等主流品牌都有，一个包的价格也就几百到一千多。 而且从来没有人发现我带着假货。”但另一方面，即使商品的“质量”保持不变，这个在林琳眼中变得傲慢的卖家也逐渐失去了吸引力。 “退换货非常不方便。 关键是我对他现在买不买的态度很不满意。”

当然，更重要的是，二手奢侈品包包正在成为琳琳的新选择。 “如果我能以原价30%到70%的价格买到正品，我不介意买二手货。 也许有一天我会发现一个绝版包。” “，还能再赚一点吗？”抱着这样的想法，林琳一头扎进了二手奢侈品市场。

事实上，越来越多像林林这样的年轻人更喜欢二手奢侈品。 投报研究院《2021年中国二手奢侈品行业概况》数据显示，超过50%的二手奢侈品消费者年龄在30岁以下。

随着电商的深入发展和年轻消费者的崛起，长期以来以线下为主的二手奢侈品交易也在​​发生变化：专业的线上闲置交易平台迅速崛起，成为增长最大的平台潜力和商业价值。 二手奢侈品交易渠道； 许多上游产业，即二手奢侈品的供应商，纷纷发展到线上，连接供应商和买家，促进交易闭环更加顺畅。

但新的问题很快就降临到了“林林一家”身上。 “以前买的时候就知道是假货，对价格也有一定的信心。但现在我无法确定包是不是正品，如果打折买了假货价格，岂不是亏大了？”

确实，与其他闲置消费品相比，像林林这样的消费者在购买二手奢侈品时尤其关注“产品真伪”和“质量分级”； “鉴定检验”因此成为二手奢侈品产业链中游乃至整个产业链最重要的环节。

新的需求，新的业务诞生。 爱企查显示，近1至2年新成立的公司中，经营范围包含“二手奢侈品”的公司有180家，经营范围包含“奢侈品鉴定”的公司有77家。 它已成为一项有价值的生意。 挖掘出的水流洼地。

对此，有业内人士表示，专业的评估团队是第二奢侈品行业参与者的核心竞争力。 如果每一件发货的产品都保证是正品，并且能够通过统一的标准对产品的质量进行量化分级，让消费者买得安心，商家卖得放心，那么这个平台的吸引力绝对是毋庸置疑的。 。

锌秤发现，目前有不少专注于鉴定、验货、二手销售的平台如95点、优舍易拍、时尚、世惠、得屋等。 他们提供的主流识别方式包括在线图片识别和离线实物识别。 其中，优舍易拍等打着“奢侈品鉴定先锋”口号的平台，还在其网站上专门标注了“奢侈品安全买卖”，看上去极其专业。

但在相关平台搜索了消息后，林琳还是一头雾水，“用它们来鉴定真的靠谱吗？”

02

自称“奢侈品鉴定先驱”，

但没有办法检验实物的真伪吗？

对于林林的想法，前不久尝试过相关功能的安琪觉得自己很有发言权。

安琪之前从来没想过自己在知名海外代购平台上购买的Cucci女包会是假货，更不知道在另一个平台上识别假包会涉及到问题。 “为什么实物不能鉴定，图片却可以鉴定？” 带着这个疑问，安琪和锌鳞讲述了事情的经过。

生日前，安琪订购了一款Cucci包。 她原本打算生日时背着它，但当她拿到包时，她犹豫了，“如果这是假的，背在背上就尴尬了！” 她在网上搜索，恰巧看到了优舍易拍的广告推送，于是她大胆尝试了该平台的49元图片识别功能，以确认该包包是正品还是假货。 “结果出来了，说这个包是假的，那我肯定认不出来，怎么能直接说是假的，就是假的呢？我觉得还是要看鉴定证书。”

于是安琪赶紧在平台上支付了199元的体检费用。 “我联系客服，让我把实物寄到北京CCIC鉴定中心，但回程运费我得自己付。 当然，这是小事，那么贵的包包我都买了，也不在乎那几百块钱的鉴定费和物流费。 只要有鉴定证书证明鉴定结果，无论是真还是假，我都接受。”

但安琪第一次实物鉴定的结果却完全出乎她的意料，“居然说无法得出鉴定结论！如果无法鉴定出实物，那之前的照片鉴定结果是怎么出来的？”安琪告诉锌表盘，她查了物流信息，发现包裹送到鉴定地点当天就被退回了，“这么短的时间，真的是真品吗？”

更重要的是，在给收件人打电话后，安琪得知，替她鉴定的人根本不是CCIC，而是优舍易拍平台本身。 当她向客服询问时，得到的答复是：“本平台CCIC的实物鉴定是CCIC驻站工作人员合作鉴定。”

优舍易拍提供的“CCI”服务实际上是由CCIC工作人员现场配合和鉴定。

安琪觉得自己被骗了，“我明明是向CCIC要求鉴定的，也向CCIC交了鉴定费，为什么最后又是有舍易拍付鉴定费呢？而且鉴定费是我向客服要的”来自CCIC工作人员，她还表示无法提供自己的姓名和工号。 随后，安琪联系CCIC进行鉴定。 “他们说可以鉴定，鉴定结果就出来了，这个包确实是假的，我也拿了，退款了，但我生气的是优舍易拍耽误了我这么久，还花了我退货运费。如果你早告诉我无法鉴定实物，我本可以通过其他渠道再买一件，对吧？结果却耽搁了二十多天，我连我生日那天都没带……”

如果说安琪的经历是“新手犯的错”，那么方悦这次或许就算是“老马犯错了”。 “我以前也用过，没想到这次竟然出现这种情况。” 方悦告诉锌秤，因为他想出售自己收藏的TB短裤，需要一份鉴定证书来证明产品的真伪，所以他在购买时首先想到的是优舍易拍，可以做CCIC 。 “我以为我下单后CCIC会做鉴定。 没想到，我只收到了优舍易拍本身出具的鉴定报告和平台本身出具的证书。 没有法律效力，我求也没用！”

方悦询问客服后发现，并不是所有平台上的品牌都可以做CCIC鉴定。 如果可以的话，在下订单之前可以选择进行 CCIC 评估。 你检查完后，CCIC才会进行鉴定。 ” 估计很多人都和我一样，当看到APP上关于鉴定类型的一句话时，“鉴定完成后，除了有社易拍实物鉴定报告外，用户还将收到CCIC实物鉴定证书” “下单后默认都会验货，谁想到要专门验货呢。”

更让方悦感觉不一样的是，被平台视为“真实”的TB短裤，后来被方悦证实是假的。 “很多平台已经不认可这个商品了，我猜这批货应该是一些人专门制作假货，然后投放到市场上的。”

锌秤注意到，在黑猫投诉中，有不少用户遇到过与安琪、方悦类似的情况。 在优舍易拍的消费者投诉中，问题主要集中在“识别错误”和“不予退款”。 ”、“实物无法识别”等方面。随后，锌秤也就相关问题尝试联系优舍易拍平台，但截至发稿尚未得到回复。

03

假货率高达80%以上

连品牌专柜验货都是骗局

在这个“假货分三六级，高仿可误真货”的时代，消费者辨别奢侈品真伪绝对不是一件容易的事。

耀客数据显示，除奢侈品牌官方渠道外，假货率高达80%以上：非直营专卖店平均假货率在20%-30%，综合门店超过60%。 代购假货率高达80%以上，微商假货率高达95%以上。 目前，在中国市场，假货的可见度已经超过了正品。 超高的假货渗透率，使得假奢侈品的数量是正品的六倍。

在此背景下，身份识别需求猛增也就不足为奇了。 因此，我们可以看到，宣传“正品专柜，支持专柜验货”、“原单专柜验货”的网店不在少数； 一些经营各种二手奢侈品的“二手店”、“古董店”也表示接受检查。 还有近几年突然兴起的95分、优舍易拍、时尚、食货、得物等平台……但就像安琪和方悦的遭遇一样，这些渠道真的能检测到吗？

就在去年，唯品会陷入了Gucci皮带真伪难辨的争议之中。 当时有消费者反映，在该平台购买的Gucci皮带被得物APP识别为假货，电商平台表示将提供退货。 退款服务，并将委托专业机构再次进行鉴定高仿奢侈品微商货源，检测结果真实。 紧接着，得物APP还出具了包括自家机构在内的5家鉴定机构的检验报告（其中3家为网上照片鉴定），均被证明不真实。

奢侈品鉴定市场的混乱程度可想而知。 一位多年从事奢侈品鉴定工作的技术人员曾在接受媒体采访时表示，“目前奢侈品鉴定行业水分较多，鉴定人员的技术水平参差不齐。 具有较高资历的评估师一般都依靠自己多年。 我们积累了庞大的经验数据库，随时更新对各种奢侈品的认识，因此探索总结出了一套识别方法论。 但事实上，产品真伪的最终解释权仍在品牌手中。”

安琪在选择优舍易拍进行图片鉴定时也面临着类似的问题。 “当时在平台上，我只看到了这些鉴定师的资历、职称和类别。 其实我也不知道这个人是不是真的。 虽然他有鉴定资格，但他并不能确定自己的鉴定水平。”

目前，奢侈品鉴定市场的症结就在这里。 目前还没有真正权威的体系来判断奢侈品的真伪。 正如上述鉴定师所言，或许只有品牌才能验证自家产品的真伪。 因此，有人认为一些网友分享的反查经验可能有用。 “如果专柜不同意验货，可以要求专柜提供售后服务，如果专柜拒绝，就说明是假货。”

但据光明网爆料文章《反查？ 不存在的！ 《揭秘真实的奢侈品鉴定行业》，业内人士透露，“专柜验货”基本可以算是一个骗局：首先，专柜不提供验货服务。 无论是正品还是仿品，都无法通过“专柜检验”来鉴别。 其次，很多奢侈品牌根本没有内部“鉴定部门”。

对于潜力无限的二手奢侈品市场来说，由于商品属性不规范，质量、真伪、定价等多维信息存在灰色地带，一直制约着行业的发展尤其是鉴定人才的稀缺性和鉴定水平的差异。 ，让所有二奢侈品从业者能够共同努力，发现更高效的解决方案，快速提升自己的识别技术。

现在唯一可以确定的是，任何消费最终都会回归到用户身上，用户最终只会为能够解决自身问题的服务付费。

（文中林琳、安琪、方悦均为化名）

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