大家好，这里是丰口商学院，我是安子康。

今天的课程是关于应该用什么样的思维去发现用户需求。 从用户需求来说，如果你连用户需求都不了解，就没有必要打造这个产品！

无论你是做产品、做流量还是做运营，用户需求都是非常重要的关键点。 如果你不了解用户需求，你的产品就不可能做得很清楚，对吗？ 你会让事情变得非常混乱和复杂，结果就是没有人会使用你的产品。

如果不了解用户需求，你的流量内容就根本没有生产基础。 你不知道该从哪个年龄段来写，从什么角度来写。 因为你不知道用户的需求是什么，如果你只是凭空写下一些东西。 文案一定不能带来有效流量或目标用户。 你的结果将是没有转换，对吗？ 你很快就会无法继续下去，因为没有用户需求，你做操作时没有焦点。 如果你不知道如何做一些活动，这些用户根本就不会参与，所以用户需求非常重要！

企业经营的一个关键点就是我们需要了解这些用户。 我们如何理解这些用户用来探索这些用户需求的思维？ 我们先来看看大家经常犯的一些常见错误。 它们就是自我推销、自我推销、自我推销。 说三遍，我们看到我在这里放了神的图片，我不禁觉得我就是神的身份，然后我想一想就会发生这样的事情。

我们每天都会听到人们这样说，我认为用户需要这个功能，而且我认为这个广告特别有创意！ 所有开头的第一句话是，我认为这是个人经验主义，用个人的经验为别人思考问题。 我觉得用户需要这个功能，那你和你的用户有同样的身份，就算是，你能代替所有人的需求吗？ 显然不可能，个人经验这个时候就会出错。

我们再看看人们每天都在说的另一件事，我们需要用用户思维来思考问题。 每个人都在喊我们需要用户思维。 这已成为一句口号。

但你真的花时间和精力去调查用户的实际工作吗？ 很明显不是。 我们需要用户思考问题，或者说我们应该在个人经验主义的前提下帮助用户思考问题。 从根本上来说，这仍然是个人经验主义的问题。

回过头来看，有些人非常极端，应用数据，声称大数据时代已经到来。 我们需要用数据来指导业务，然后到百度、渠道之类的地方去寻找某一年的一些这样的行业。 截屏。

这个行业数据会告诉你有多少岁，每个年龄段的人有什么行为。 这些业务不可能对你的具体业务有什么非常明确的指导意义。 不可否认，在宏观上面是有一定基础的，但是当你深入到你的具体业务时，无论你是学幼教还是职业教育，即使你是职业教育，无论你研究交通流，产品经理，或者程序员，这些不同的人群对应的目标需求是有很大不同的。 您不能将行业数据应用于您的特定业务。 这时候你就犯了一个极端的错误微商引流方法，就是应用数据。 那么你用这些行业数据来指导你的话，那显然就会出现问题，对吧？

这是我刚才介绍的三个人们经常犯的错误。 我们应该用什么样的思维去挖掘用户的需求，就是用户的反馈以及与你具体业务相关的数据。

第一点和你的具体业务相关，所以你需要自己和用户进行一对一的沟通。 那么当用户告诉你他的需求时，我们就不能认为用户告诉你的就是他的真实行为。 你可能会这样想，其他用户认为他们会需要这个东西，但实际上你的产品上线后他们就不需要了，那么这个时候他们该怎么办呢？ 先问他，然后用数据去验证。 如果用户这么说了，他也这么做了，并且数据显示他这么做了，我们就可以认为这确实是一个需求。

嗯，这是一份丰口商学院的调查问卷。 我亲自与每个用户进行一对一的沟通。 每个用户大约需要 30 分钟。 我会问他们的年龄并关注我。 这里问的时候，我会进入这个人的具体年龄：20岁、21岁、22岁。我需要把这些数据做得非常详细，因为大学毕业后他可能会有代沟，需求也很不同。 我毕业和工作一年只差一年，但需求却很不一样，所以我问了很详细的问题，他是怎么知道丰口商学院的，选修了多少门课程，为什么他买了吗？ ，购买后听完课他希望达到什么效果，这些都是和用户一对一的沟通，这是一个非常耗时但是非常必要的工作。

在询问了数百个用户后，我非常清楚大多数用户是什么年龄段，他们的需求是什么。 这样我的产品就很清晰了，我就知道我的流量内容该写给谁。 我知道他们最关心什么，所以我可以写一篇他们感兴趣的文案，对吗？ 这些用户反馈用户思维，这是产品、流量和运营的共同基础。 我们再看下一张图，这张图。

上一张图中，我们谈到了与用户的沟通。 这是用户反馈。 现在我们看到一个数据报告，但这是用户行为数据。 我们这里举的例子是，当我们看右边的红框的时候，这就是退出。 该百分比是指用户进入该页面后退出网站的页面。 在红框中，我们列出了一些更高的。 用户在这些页面退出的概率会比较高，说明这个页面是用户不感兴趣的，所以我们需要根据这个数据调整相关页面，减少数据，不让他们退出。

OK，所以最后一个用户反馈是问用户需要什么，接下来的数据反馈是验证他们的行为是什么。 这是用户行为数据。

我们经常看到一些我个人不喜欢的书。 我们为什么要研究成功？ 大家都知道有成功学习，也有一些成功大师举办讲座，然后大量的人来听，但是学了之后能成功吗？ 如果有这样的事情，我就不再这样生活，不再这样努力工作了。 我就听学成功的人说吧？ 快完成了吧？ 当然不是。

好吧，为什么这么多人学习孙子兵法呢？ 我是说我把《孙子兵法》背得直就能背下来吗？

如果我能倒背如流，是不是就能百战百胜？ 很明显不是。

很多人看了很多《孙子兵法》，仍然试图赢得战斗，对吧？ 无论你学习成功还是失败，行业数据真的与你的具体业务密切相关吗？

很明显不是。 我在百度上随意搜索了一下，可以看到很多吸引流量的教授。 这些人会告诉你该买什么。 该套餐一天可以吸引数百个流量，或者填满整个微信账号。 这件事我想说什么？ 做引流的时候不要急功近利，因为他已经涉足这个行业了，不能说很深，但也很浅。 做排水的时候一定要循序渐进，先做该做的，后做该做的。 ，这些都要规划清楚。

其实这节课我们讲的很快，也讲了一个很简单的方法，但是对于做用户调查和数据验证来说非常有用。 我们通过这种方法来探索用户的需求。

前面提到的两种方法都对应了一些实际技巧吧？ 一是用户调查，二是数据分析。 在我们的系列课程中微商引流方法，下面的课程会讲用户调查的思路，如何在不同的产品阶段进行用户调查，如何在不同的产品阶段进行数据分析。 我们的系列课是讲思考的，还有实践方面的，具体的技巧和具体的操作。 后面的系列我们还会有更多的实践课，所以这就是今天的课程，下一期我们会讲引导思维。 今天就讲到这里，大家下次再见。

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