发布时间:2023-09-12 08:54:42
来源:shixunjie 作者:shixunjie
图说:柏颜美发店已经无人经营 受访者供图(下同)
市民蒋先生向“新民帮侬忙”反映,他在位于上海市虹口区汶水东路316号1层102室上海柏颜美容美发有限公司内充值购买预付卡,谁知,还没使用几次,门店突然关门,20多位消费者预付了约8万多元,面临无处可用的窘境。
消费者们“深挖”之后,还发现了更多惊人的事实:该门店根本没有发放预付卡的资质,号称能够“接盘”的其他门店,也是各种“克扣”消费者的权益,甚至还“拒不认账”,擅自将部门消费者的余额清零。
理发师“不辞而别” 门店关门前还在充值
“这家店离我家比力近,我就想着,提前预付一些费用。一方面,可以享受一定的优惠,另一方面,也省得我每次都要掏钱结账。”蒋先生告诉记者,去年10月份左右,他陆陆续续地开始在该门店充值,很快便充了将近3000元。
谁知,去年11月份左右,蒋先生熟悉的美发师突然不辞而别,这引起了他的警惕。“我去门店的时候,他们跟我说,没事的,会重新摆设一个新的理发师给我,门店正常经营。”在店方的“抚慰”下,蒋先生选择相信,又充值了1000多元。谁知,充值后没过几天,门店就彻底关门了。据蒋先生说,在这家店内58元理一次发,目前,他的卡内还剩2000多元没有消费。
前天下午,记者来到位于虹口区汶水东路316号1层102室的现场调查。这间“柏颜”美发店已是“关门大吉”,门口甚至已经贴出店铺招租的广告牌。透过玻璃窗可以看到,店内一片混乱,前台的办公桌上杂物堆积,脏乱不堪。
所谓“充值卡” 竟只是纸质账本
蒋先生回忆,去年关店后,他陆续找到了不少跟他有相似经历的消费者,约莫有20多人。“我们拉了一个微信群,20多人大概总共损失了8万多元。”让消费者们气愤的是,一开始,商家拒不提供服务,而且拒绝退款。随后,更是直接“跑路”。
消费者陆女士讲,她曾多次向这家理发店索要发票,均被拒绝,而所谓的“充值卡”,不外是个纸质记账本。“他们每次都翻出这本本子,在上面给我做一个‘记号’,就算我的‘用卡记录’了,随意得很。”
图说:美发店内一片狼藉
门店无预付卡存案 “接盘”门店各种“克扣”
据消费者查询后获悉,这家“柏颜”美发店并未向市场监督管理部分做过充值卡存案,换句话说,商家在未获得销售充值卡资格的情况下,依然不停地吸收消费者的充值资金,显然已经违法。
蒋先生和多位消费者透露,虽然一家位于水电路上的理发店声称愿意“接盘”。但一来离开原先的店铺较远,二来服务也不到位:不能享受折扣,且对待消费者的“余额”十分随意。“有消费者明明卡里还有钱,‘新店’却生生‘清零’,号称‘没有余额’。”
而据公开网站显示,其在2023年1月31日,该公司已经做了注销公司的存案。面对这样的事实,让消费者们义愤填膺:“一面准备‘跑路’,一面还要‘圈钱’,真是把我们消费者当‘韭菜’割!”蒋先生等20多位消费者希望,有关部分能够尽快出头,找到商家负责人,将余额悉数退还,切实维护消费者的合法权益。
新民晚报记者 徐驰