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“美团”外卖倒闭的解决之道

1.问题介绍

1、今日12月9日，美团外卖用户在平台下单。 经过漫长的等待，没有送货员接单，因此订单被延误，订单被迫取消；

2、遇到这种情况的不仅仅是一个用户。 全国各地的网友都反映了同样的问题。 这是因为送货员看不到背景信息；

3、外卖小哥在后台看不到任何用户的订单信息，导致无法收到订单。 更严重的是美团外卖爆炸，他无法正常登录后台系统美团外卖爆炸，而且问题波及全国；

4、由于大家都遇到过这种情况，并且用户和外卖小哥都反馈过，所以可以确定是美团外卖APP的bug，只能等待官方修复；

2. 解决方案

1、根据用户间歇性反馈，美团外卖也进行了自查。 原因是团外骑手App出现技术故障，导致订单信息无法正常查看；

2、外卖小哥以为附近没有订单，用户一直以为没人接单。 此类问题导致订单延迟，订单被迫取消；

3、收到问题反馈后，官方也进行了紧急修复。 问题于10点46分完全修复，大家可以正常登录完成订单；

4、受此问题影响的用户还将获得一定的补偿。 他们可以选择自助退款，并获得10元无门槛优惠券奖励。

5、美团外卖将承担商户因系统故障而遭受的正常餐食损失，并免除所有评价问题，如超时配送、因故障造成的差评等；

6、此外，今天作为平台骑手的收入将通过红包雨等活动进行补偿。

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