京东集团刘强东宣布，三年内将在全国开设5000家京东母婴体验店，重点布局三四线城市。 迄今为止，国内自营母婴连锁店超过1000家的品牌屈指可数，即便是开张最快的母婴店也仅达到1300家。 宝宝树进军幼儿教育市场，与美国费雪集团合作，在一线城市建设社区幼儿教育中心。

母婴市场似乎已经成为一场大鱼吃小鱼的销量竞争，品牌商、卖场、经销商都着急了。

母婴店及渠道生存现状研究数据

企业客户获取模式发生了巨大变化。

5大现象揭示母婴营销困境

1、母婴电商营销崛起，品类+价格优势收获线下流量

目前，母婴电商垂直专业购物平台有米娅、贝贝等，更何况淘宝、天猫、京东等网购平台都大力投入母婴市场。 线上丰富的产品品类和价格对比优势非常明显。 线下母婴店受制于经营规模、产品陈列、渠道店备货等，线下产品销售劣势明显。

有些妈妈甚至同时安装多个应用程序母婴服饰导购图文，哪个有折扣和促销就买哪个。 线下门店缩减为“零时补货”、“新品体验店”，赚足了眼球，但成交量却远未达到预期。

2、社交营销异军突起，母婴流量线上聚集加速。

专门做母婴产品的社交平台有很多，比如宝宝树、有为妈咪、宝宝知道等，社交营销解决了母婴店线下服务难的问题。 母婴消费者无需去商店获取创意。 要求（提供）的信息。

线下商店无法利用便捷的社交和分享工具让更多的亲朋好友参与进来，当然也无法提高用户粘性和人群活跃度。

如今，推动“消费升级”更加强调关注用户的个性化需求和情感价值认同。 母婴店传统的“销售心态”显然已经无法打动顾客。

3、会员营销吸纳效果不佳，线下母婴店会员增长引发内忧外患。

传统线下母婴店最喜欢吸引新顾客，但碎片化的会员关怀和会员管理导致会员忠诚度很低。 新顾客一般对店里的新顾客持“三不”态度，即不关注、不参与、不分享。 。 忠诚度高的老会员无法触达新会员实现口碑传播，新会员的参与感无法提升，会员营销也难以推广。

大多数门店的会员营销管理比较粗放。 Excel、ERP中记录的会员数量很多，但结合会员场景实现营销转型几乎不可能。 用辛苦钱获得的用户信息只能观看和过期。

其次，随着人口消费意愿的增强，传统的手工管理模式存在很大局限性，如信息录入错误无法验证、手工会员管理效率低等。 有的妈妈因为麻烦而拒绝使用会员卡，有的甚至直接去其他商店购买。 线下母婴店会员增长引发内忧外患。

4、事件营销越来越“自我推销”，缺乏数字化流程控制。

做活动很常见，但做好活动却很少见。 事件营销注重数量，但更需要注重“质”。 母婴店可能会觉得最近销量低迷，赶紧组织一波活动； 最近店里顾客少了，赶紧组织一波活动吧。 消费者也有自己的购买习惯。 仅有少量活动，如何让用户持续参与？ 这辈子不可能了，不可能了……

好的活动不仅注重适应场景，即满足当前消费者的需求，还需要基于数据的活动流程控制。 活动推广周期、曝光度、互动体验、流失率、到店率等都需要准确记录和实时反馈。 往往，耗资巨大的活动由于缺乏流程控制，导致活动互动不活跃，参与感低，操作人员工作被动、缓慢。 整个事件过程无法系统化管理和监控。

5、品牌营销向大型连锁店倾斜母婴服饰导购图文，传统店受到压制

为了让自己在市场竞争中占据优势，品牌往往会选择较大的门店。 单一母婴店和中小区域母婴连锁或许不再是品牌的首选。 在经营管理方面，母婴店的改善需求长期被忽视。 同时，中小型母婴店的产品和营销模式同质化，盈利模式往往比较单一。 这也是中小店主面临的紧迫问题。 问题。

传统母婴店如何实现新零售转型？

1、定位：先确定母婴店运营的小策略

简单来说，就是做好店铺定位，包括店铺品牌形象、品类管理、渠道管理、资金管理等方面。 不同的母婴店受这些因素的影响，基础实力会有很大差异。

然而，无论是大店还是小店，定位错误都会导致消费者对店面印象模糊。 当消费需求再次出现时，消费联想和行为触发不会立即产生。 树立标准的品牌形象不仅是连锁母婴店的标准，中小型门店也需要它。

2、产品：制定适合店铺定位的“商品策略”

“新零售”非常强调人、货、场的协同。 作为消费者支付的重要组成部分，“商品”不再是一个单独的概念。 这里需要强调两个方面，一是商品的类型，二是地点。 属性。

简单来说，什么样的产品能够增加消费者的复购率，什么样的产品适合目前规模的门店？

传统母婴店的产品经营策略绝不能建立在“情怀”之上。 数据是最可靠的。

“产品类型”——你需要站在消费者的角度思考问题，揣摩用户的消费心理。 比如哪些高频高利润的产品需要上架，哪些高频低利润的产品需要维护，哪些低频低利润的产品需要下架。

“位置属性”——主要关注商店、社区店、健康服务中心等的规模和位置，能够满足部分顾客即时的购物需求； 人流量大的商圈店铺需要满足大部分购买的便利需求； 专卖店或旗舰店需要提供尽可能全面、丰富的产品供应，如亲子、娱乐、运动等。

3、会员制：基于消费者视角的便捷购物体验

我们上面谈到的“新零售”的人的因素同样重要。 如何实现基于消费者需求和体验的门店运营管理和优化？

许多业绩良好的商店都有这个共同点。 消费者可以快速识别自己需要购买的商品或者导购可以快速发现用户的消费倾向。 这不仅仅是一个简单的消费理念，更是门店导购作为一种消费转型。 助推因素。

不同的消费群体存在一定的选择视差。 例如，产品标签从左到右、从低到高排列，会让消费者感受到舒适的购物体验； 同一品种SKU的产品都可以，我感觉产品很多，但是我不觉得很难找到和比较。

又比如，导购转变思路，提高顾客服务的优先级，从销售心态转变为服务心态，让消费者感受到不一样的尊重感和参与感。 产品销售其实是水到渠成的事情。 当然，这个过程需要一定的时间来维护客户关系。 面对不断增长的顾客数量和管理需求，母婴智能导购可以很好地解决这个问题。

4、管理：门店运营管理需要系统化、规范化

传统门店之所以无法做专、做大、做强，系统化管理、规范化运营影响重大。 可能有人会说，我认识的母婴店不用管理系统也做得很好。 确实，很多经营好的门店并不使用系统，但其管理模式一定是系统化、标准化的。 从品牌管理、产品管理、会员管理、渠道管理、活动管理等方面实现高效协同，最终实现门店运营管理的营销竞争力。

举一个很简单的例子，管理店铺会员需要对很多用户进行信息注册和身份识别。 当会员在商店有消费和购买行为时，我们希望定期获取这些信息来分析产品和用户偏好。 传统的手工记录形式或者依靠感官印象非常碎片化，几乎不可能完成如此复杂的计算和输出。 提高门店运营管理效率几乎是一句空话。

通过这四个方面的改造，可以基本解决传统母婴店的经营管理问题。

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