兰州市将于11月1日开始供暖期，近期，供暖问题成为市民热议的话题。 为此，本报开通供暖热线电话，接受市民有关供暖的反馈和投诉，并积极协调各供热站，为市民排忧解难。 您可以随时拨打我们的供暖热线，报告您的供暖问题。

让老建筑、老庭院冬天有暖气

2018年，为破解“老旧小区改造”这个硬骨头，确保居民过个暖冬，酒泉路街道多次与常家巷134-138号居民沟通了解情况，并多次与居民协商，最终达成一致。 决定由兰州向红物业管理有限公司接管该项目，对供暖设备进行改造升级，并在居民家中安装分户供暖管道。 负责街道供热改造的党员干部带领社区书记到住房和城乡建设局、热管办询问咨询审批进展情况。 为加快供暖改造进度，社区居民选举业主代表，成立“代表团”，对供暖改造进行质量监督和问题排查，确保供暖改造按时按质进行。日程。 在勘察现场管道、建泵房、收取装修费后，供暖改造工作“有人拿、有人跑腿、有人监督”，最终让老楼享受了一个“暖冬”。 “这两年，我家冬天终于暖和起来了，再也不用担心因为水管坏了而被暖气片冻住……”在这里生活了15年的老居民高娟英，告诉记者。 “街道积极申请政府资金，牵头进行管网改造小区地暖不热，实实在在帮我们做好了工作。管网改造后小区地暖不热，供暖质量提高了，我们与居民的矛盾也少了，距离更近了。” 兰州翔宏物业管理有限公司负责人朱志祥说。 据了解，酒泉路街道辖区面积0.88平方公里，有1.7万多户居民，5万余人。 街道辖5个社区，183栋住宅楼。 全辖范围涉及一级住宅供热站25个，供暖面积205.95万平方米，17000余户。 长期以来，街道结合实际，严格管理辖区各供热单位，多次开展专项检查，督促供热单位、产权单位、业主（用户）自查自纠。按照“检查与整改并举”的要求进行检查。 改变。 街道还将年度供暖工作纳入街道管理工作考核。 考核结果直接与各供热单位的经济利益（补贴）挂钩，促使各供热单位不断加强管理，提高服务质量。

安宁区万里工厂居民迫切希望尽快解决供暖问题

魏女士是安宁区万里厂17号楼居民。 10月22日，她向本报供暖热线反映，所在小区供暖工作存在诸多问题。 降温迫在眉睫。 居民们希望这些问题能够尽快得到解决。 热问题，让你的家温暖。 魏女士说，她所在的小区是公共廉租房。 去年三水一业改造后，供热工作转移至兰州热电公司34号供热站。 去年，17号楼10至20层的居民没有暖气。 居民向供热公司反映后，得到回复称，某供暖设备在交接过程中出现问题，导致不供暖。 当居民询问今年能否正常供暖时，供热公司工作人员表示，交完去年的取暖费和今年的取暖费后才会发放取暖卡。 “去年我们不喜欢供暖。 “交暖气费不合理，今年能否正常供暖也很难说。”魏女士说。

此外，万里厂区的一些居民也向记者反映，交接前，小区内的取暖费是按照热量表收取的。 但今年供热公司表示，采暖费将按房间平方米收取。 “经过计算，预计我们会比以前多付两三百元，希望供热公司能够妥善解决这些问题，给我们一个满意的答复。”居民说。 随后，记者采访了万里场社区供热单位兰州供热公司万里国大厦负责人郭经理。 郭经理告诉记者：“万里场社区17号楼是2018年新建的建筑，因为楼上60%的居民将原来的暖气片改成了地暖，一定程度上破坏了系统的水力平衡，影响流量和热量。 此外，居民家门口还安装了过滤器。 如果过滤器内的杂质不及时清理，也会造成一些居民家中暖气不热等问题。 为此，我们将继续跟进，这两天安排工作人员对过滤器进行清理，确保今年所有居民家中的温度都能达标。 不向居民提供取暖费。”郭经理说，“我们公司之所以发放取暖卡，就是为了督促居民按时缴纳取暖费。 对于未缴费的居民，我们不会扣留供暖。 按照规定，供暖期间，仍会按时供暖。”在回答居民关于小区是否按热量表或房屋面积收取采暖费的疑问时，郭经理告诉记者：“因为去年万里工厂水电热开展“三供一业”交接改造工作现已完成，但万里工厂17号楼等6栋新建建筑供热数据统计系统建设单位尚未完成已移交给我们。 这意味着目前还无法实现基于热量表的收费。 所以，我们只能先按照房子的面积来收取取暖费。 供热数据统计系统成功转接后，我们将根据居民实际消费情况采取多退少补的方式。 多收的取暖费肯定会退还给居民。”

近日，日本报纸供暖热线接到居民关于地暖漏水的询问。 为此，记者采访了兰诗雅生活好布斯卡物业服务中心维修队长刘彩青。 刘班长表示，根据目前国家规定，地暖没有接头是不能安装的。 如果地暖漏水，他们会使用PERT接头来解决问题，并确保接头不会再漏水。 同时，提醒居民不要擅自改装暖气，因为如果改装，很有可能导致部分或整栋楼的暖气不热。 一旦改造不达标，管道可能会爆裂。 住户如需改造供暖，必须取得物业管理公司的批准。 改造设计必须合格。 改造供暖加装阀门必须经过物业管理公司批准。

兰州日报首席全媒体记者葛强记者程珊珊

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