发布时间:2023-10-29 04:01:04
来源:微商品牌网 作者:佚名
在商业银行的发展中,财务管理者的作用和地位越来越重要。 如何有效激励他们成为商业银行经营管理的新课题。 下面小编就为大家整理了如何写财务经理的个人总结。 如果你喜欢的话,可以分享给你的朋友哦!
如何写财务经理的个人总结1
结合年初制定的工作计划,今年我完成了以下任务。
1、文明优质服务方面:以“以客户为中心”为指导思想,基于六年多的业务知识积累,提供热情、高效的服务。
同时,我们有意识地将中小客户办理的简单业务转移至自助终端,提高自助终端的使用率。
2、在营销方面:“优质的服务是最好的营销手段”。 在此基础上,我坚持“一句话营销”,推广网银、基金、信用卡、活力宝等产品。
同时,积累目标客户群体,为日常营销和未来营销做好准备。
3、内控方面:从做好本职工作开始,确保各项工作以最低的错误率完成,达到真正的高效。
善于介绍、帮助和指导新同事。 协助业务经理完成各项自查任务。 在银企对账工作中理财经理电销总结,我们采用面对面、电话催收、托收等方式,提高我行对账率。
4、在自我学习和提高方面:以做好工作、提高自身素质为目的,积极参加各种培训,如个人理财、AFP后续培训等。
一年来,各项任务完成较好,但也存在问题。
在业务积累和学习方面:知识不够全面,因为客户的需求是全方位的,目前的知识还不够。 今后应加强这方面的学习,通过培训以自学为主,课后向同事请教为辅,以“提高个人作战能力”。
新的一年,我行改革的力度和考核的深度将是前所未有的。 我一定要转变观念,跟上步伐,听从命令,坚决执行,充分发挥自己的优势,针对自己的不足,不断学习,努力工作。
回顾过去的一年,所有的经历都变成了美好的回忆。 结合自己的工作岗位,一年来我取得了一些成绩,但还存在一定的不足。 我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。 我行对人员配置进行了部分调整,安排了低柜台销售人员。 个人理财业务取得初步发展,开始尝试为中高端客户提供专业的综合性个人投资理财服务。 我也从低柜调整到财务室从事个人理财业务。 虽然在工作中我遇到了很多困难和问题。 但在分行个人理财部财务管理中心的指导和分行领导的高度重视下,我们建设团队,培养人才,着力业务发展,以新产品拓展市场,加大营销力度工作。 我行财务管理工作取得了一些成绩。
一、工作总结:
客户保留、发现、管理、个人产品销售工作:
1、抓基础工作,挖掘理财客户群。
通过前台交付,利用银行家的CRM系统,重点开发VIP客户,增加新的VIP客户。
2、进一步收集和完善客户基础信息,利用银行家的CRM系统,整合客户关系管理、资金管理、投资组合管理,建立部分客户信息,在了解客户基本信息的同时,对客户进行分类和维护。
开展各类产品销售,积极营销取得一定成效。
3、通过报纸、手机短信、展会海报、LED横幅等加强宣传,传递信息,取得了一定成效。
4、结合市场客户的投资理财需求,按照上级银行的工作安排,进一步推动人民币周末理财、稳定收益系列、中银进进理财等新产品的推出。 ,以及贵金属的销售。
自身培训学习情况:
在分行的高度重视下,今年3月,他们在通过全省个人账户经理选拔和内部考核后,参加了西南财经大学AFP资格正式课程培训。 通过自己的努力,我于今年7月通过了国家组织的AFP理财师资格认证考试,并通过了AFP系统标准培训。 经过这一阶段的学习,我提高了自身素质。 在工作中,作为一名银行员工,在为客户制定投资理财计划时,根据不同客户适当配置各类金融产品,把为客户创造的投资回报作为我们的工作目标。 能够将学到的知识转化为服务客户的能力。
2、现有缺点:
虽然我行理财业务取得了初步发展,但由于理财业务起步较晚、起点较低,理财业务发展规模较小,与同业相比存在较大差距。 人员不足、素质低下、管理不善。 支持问题和其他问题。 目前,我行正在扩大中间业务收入。 仅仅发展保险代理人和基金销售是不够的。 产品有待丰富,理财渠道有待拓展,展示我行特色产品的专业理财产品。
3、缺点:
1、基础理财客户群体(中高端客户)少,对客户信息(地址、人数、兴趣爱好)了解不全面,缺乏客户维护。
2、营销力度薄弱,需要团队合作加强营销,个人能力没有得到充分发挥。
3、业务流程需要梳理整合,服务优化提高服务质量,客户信息从前台多渠道发送至财务室。
四、未来工作计划
1、在巩固已取得成果的基础上,了解和把握个人理财业务市场,应对行业竞争,快速发展我行理财业务。
2、不断加强素质培训,自学、参加培训。
业务水平进一步提升。
3、加大营销力度,推进各项目标任务,切实聚焦客量增长。
如何写财务经理的个人总结2
我今年28岁了。 我毕业于吉林省经济管理学院会计专业-。 毕业后,我进入交通银行,在原新春储蓄所、储蓄所担任储蓄员。 ——2001年,经招聘加入延边移动公司,担任客户经理。 今年11月,我回到交通银行,在春晖支行担任柜员。 这些工作经历增加了我的工作经验,提高了我各方面的能力。 下面简单介绍一下我的竞争条件和优势。
1、首先,我对银行财务管理工作非常感兴趣。 我也是一个勤奋、善于学习的人。
我有信心在银行财务管理岗位上更好地体现自己的价值,为我们银行创造更多价值。 自年底股市牛市开启以来,客户开始对个人理财有很大需求,但也凸显出个人理财知识的匮乏。 这就需要专业人士提供正确的指导,以实现客户和银行的目标。 双赢。 在为客户办理理财的同时,我们还树立交通银行个人理财品牌,吸引更多的客户。
2.我曾经是一家移动公司的客户经理
在此期间,我积极营销优质客户,培养了自己的营销能力; 并且通过这段工作经历,让我具备了一定的公关能力和良好的社会关系。 我坚信,凭借自己的努力和多方面的支持,我一定能做好这份工作。
3、有一线网点工作经验,接触过较多客户。
能够了解各类客户的需求,并根据不同类型的客户采取有针对性的营销策略。 我们努力为客户提供他们所需要的东西。 让客户把我们当自己人一样对待。
4、如果我能在这次比赛中取得成功,我会从以下几个方面加强:
1、尽快适应工作变动。
一是加强财务管理知识的学习。 这是关键。 如果您不熟悉个人金融业务知识和我们的各种金融产品,您将不会被客户信服,任何服务和营销都是不可能的。 更不用说客户开发了。 其次是营销技巧。 作为财务经理,我们不仅仅是为客户提供金融服务。 我们的目的是销售我们的产品,为我们的银行创造效益。 我们每天都会面对众多形形色色的客户,我们要善于与客户广泛沟通,洞察客户的想法,为客户提供满意的服务。 通过学习和准确把握市场情况理财经理电销总结,为客户提供合理建议。 () 这种营销不仅立足现在,更着眼于未来。 善待客户,就是善待自己; 提高客户价值就意味着提高自我价值。
2、目前银行理财主要销售单一产品。 我们急于出售市场上流行的东西,而忽略了必要的个人投资风险规避。
只注重短期效果,比如去年的基金销售,有的银行就是这样。 针对这种情况,我会重点结合理财产品和方法,从深入了解客户入手,然后根据每个目标客户的特点和风险承受能力,量身定制合适的金融产品或服务,从而他们可以获得更大的利益,从而提高客户对我个人和我们银行的忠诚度和认可度。
3、发挥客户与银行之间的桥梁作用,及时反馈客户的需求和服务中反映的问题,有助于提升银行整体服务水平和职能。
4、加强学习,不断丰富个人业务知识,根据客户经理的发展方向,强化投资规划、保险、理财等方面的知识。 年内争取获得个人理财专业认证。
尽快提高自己的专业水平,适应新形势的需要。
尊敬的领导,以上是我对个人理财经理这个职位的一些理解。 希望能够得到大家的认可。 同时也希望大家能够给我这个展示自我的机会,为我行创造更大的效益。
如何写财务经理的个人总结3
时间如闪电,转瞬即逝,转眼间,20年过去了。 在担任---分公司经理的一年时间里,我努力工作,不断进取。 在我的业务水平有了很大提高的同时,思想上也有了很大的进步。 现将20-20年工作情况汇报如下:
1、工作收获
20——在分行行长和领导的关怀和指导下,我在短时间内熟悉了新的工作环境。 在工作中,我认真学习各项金融法律法规,积极参加银行组织的各项活动。 丰富多彩的学习活动不断提高自己的理论素质和业务技能。 在新的工作环境中,工作经验和营销技巧都存在一定的不足。 此外,分行还新设立了境外分行。 要开展工作,首先要扩大客户群。 。 在工作中,我总是用自己的言语、双手和大脑,通过优质的服务和业务专业精神,赢得客户对我行业务的支持,扩大客户数量,并在短时间内收集信息、寻求支持。 。 ,成功营销名贵酒类交易中心、电力实业公司、中小企业服务中心等一大批优质客户和商家。 虽然目前的账面贡献不大,但却为未来储备了数亿元的存款和服务。 贷款。 截至12月底,个人累计存款超过2200万元,全年日均存款超过1800万元。 PS商户、通知存款等业务取得新突破。
2、明确岗位职责和使命
自从担任经理以来,我深刻地理解和感受到了这个岗位的责任和使命。 经理是我行公共服务的名片,是客户与我行联系的枢纽。 与客户的沟通方式、言行举止都代表着我行的形象。 我不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和奋勇向前的工作作风来对待工作。 从各方面收集优质客户信息,及时掌握客户动态,走访客户之间的桥梁,深入企事业单位,深入与客户。 没有公交车的时候坐公交车,总是晴天或者下雨,每天对不同的顾客进行日常维护。 即使是一条短信的祝福和问候,也代表着我行对客户的思念。 热情、耐心地解答客户的问题,以轻松的态度和友善的微笑从容地面对客户,快速、清晰地向客户传达自己想要的信息,与客户进行良好的沟通,取得良好的效果。 赢得客户对我工作的普遍认可。 信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、事后调查,及时提交材料审核、归档。 20年,共发放贷款3350万余元,按时收回贷款641万元,无一例不良贷款和不良信用。 在获得优质经营利润的同时,实现了个人合规工作,保障了信贷资金安全。
3、存在的问题
一年来,虽然我在各方面都取得了一定的成绩,但我也清醒地看到了自己的不足。
(一)学习不够。 面对金融改革的深入和市场经济的多元化,如何掌握最新的金融信息和我市的发展趋势有时跟不上。
(二)加强挖掘现有客户资源,精选优质客户,增加客户数量和质量,增强客户对我行更大的贡献和忠诚度。
(三)就是进一步克服年轻人的急躁情绪,脚踏实地,提高工作主动性,多做少说,在实践中提高自己。 我正在努力改正以上缺点。
4、未来努力方向
在新的一年里,我将继续努力,更加注重新规定、新业务、新知识的学习和研究,改进工作方式方法,积极努力,增强服务宗旨意识,展现获奖的勇气很大。 勇于开拓,夯实业务基础,向更高更远的方向努力奋斗,用“新”工作解决实际工作中遇到的各种困难。
如何写财务经理的个人总结4
4月20日收到省分行的转账指令---,转给---分行客户经理。 在---分公司工作的8个月里,我勤勤恳恳,注重创新。 在自身业务水平不断提高的同时,我在思想上也取得了长足的进步。 我将2020年三季度的工作总结如下:
1.熟悉新环境
2020年第二季度,在分行行长和各条线同事的关心和指导下,我在短时间内熟悉了新的工作环境。 在工作中,我能认真学习各项金融法律法规,积极参加行业组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。 3月至6月20日--参加了---金融培训中心组织的AFP(理财规划师)资格认证培训,获得参加AFP认证考试的资格,并于7月20日顺利通过AFP认证——参加考试。 通过这次全方位的培训和学习,我深刻认识到自己岗位的重要性和业务发展的紧迫性。
在工作中,我将所学的理论知识与客户遇到的实际问题结合起来,勇于探索新的理论和问题,创造性地开展工作。
当我到了新的岗位时,我的工作经验和营销技巧与其他客户经理有一定的差距。 而且在新的工作环境中,无论是对银行业务往来频繁的私人客户还是对公客户,我都比较陌生。 此外,该分行的大部分现有客户已分配给其他客户经理。 首先,您必须首先扩大客户群。 走上新岗位后,我始终勤说、勤做、勤想,赢得了客户对我行业务的支持,扩大了客户群。 在短时间内,我通过优质的服务和专业的理财知识,成功营销了分行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
自从担任客户经理以来,我深刻地理解和感受到了这个岗位的使命和责任。 客户经理是我行服务公众的名片。 它是客户与银行联系的枢纽。 与客户互动时所表现出的沟通举止和言谈举止代表了我行的形象。
我知道客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,所以他的综合素质一定相当高。 从走上新岗位的第一天开始,从一开始的不适应,到现在能够很好地融入这份工作,我的心态也发生了很大的变化。 一开始我觉得客户经理的工作很累很烦,责任也比较重。
但是,慢慢地,我成熟了,我开始明白这就是工作。 每天对不同的客户进行日常维护是我的工作。 热情、耐心地回答客户的问题是我的工作。 我的工作范围是为客户制定财务计划并增加他们的资产价值。 当我有了明确的目标和工作后,设定了目标和优先事项后,工作中的一切对我来说都变得清晰明了。 当客户坐在我面前时,我不再感到内疚或紧张。 我可以用一种非常放松的态度和友好的微笑来平静地面对他们。 如今,对于客户提出的问题和疑问,我能够快速、清晰地传达他们想了解的信息。 我能够与大多数客户进行良好的沟通并取得良好的效果,从而赢得了客户对我工作的广泛认可。 同意。 同时,通过与不同客户的接触,我的沟通能力和营销能力得到了很大的提高。
二、主要问题
1.金融专业知识有待进一步加强。
面对当今市场经济的多元化,银行理财已成为越来越多客户的需求。 如何为我行优质客户提供专业的金融信息和金融产品,需要提高自身的学习能力和主动性,及时掌握最新的金融信息,准确分析未来经济趋势,提高自己的金融专业知识。
2、针对不同客户,加强细化、精准管理。
深挖现有客户资源,根据不同客户的需求和实际情况,进行有针对性的营销,增加分行中间业务收入。
3、进一步克服青春的急躁情绪,脚踏实地,提高工作主动性,不怕做多,不怕做小事,在一点一滴的实践中提高自己,决不因小成绩而沾沾自喜、狂妄自大但要保持清醒的头脑,与时俱进,创造更大的辉煌。
3、个人职业发展愿景
由于银行业在一定程度上的特殊性和专业性,想要成为银行业的优秀员工就必须经过系统的培训和广泛的实践。 我希望在20-20年能得到更多的训练机会,全面提高自己的综合素质。 夯实事业基础,向更高更远的方向努力。
总结过去就是吸取经验、改进不足。 展望新的一年,我将更加自信,更加努力,积极进取,争创一流,完成好今后的工作,为我行来年的发展做出更大的贡献。
如何写财务经理的个人总结5
临近年底,感谢支行和储蓄所给我这一年继续学习和锻炼的机会。 为了为明年的工作打下良好的基础,我对全年的工作进行总结:
我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行学院的各项规章制度,工作认真、吃苦耐劳,时刻以“创新服务、持久服务”的服务理念鞭策和提高自己,以以客户满意为宗旨,努力为储户提供规范化、高品质的服务。 如今,在通源局分局注重培养员工素质的同时,我努力学习业务技能。 在熟练掌握原有业务流程的基础上,我认真、主动地学习新业务,特别是个人金融业务。 在工作中,他始终想客户所想,解客户之忧,为客户提供最满意的服务。
一年来,我办理业务又快又准,业务量始终位居全所前列。 平均每月业务量为4500笔交易。 比如:第二季度,我开了一个理财账户,金额为100万元,组织了80多笔其他银行存款。 一万元。 从——到现在,我一直担任业务主管。 当储蓄银行人手严重短缺时,我不计个人得失,主动为领导分忧。 我放弃了长期以来的休息到银行加班,在工作中正确发挥了主管的模范作用。 。
为了做到“顾客满意第一”,我除了保证每天提前准备工作、按时开门、提供全程服务外,还经常牺牲个人休息时间,处理店内的各类业务。单位并主动向客户进行营销。 我行的产品,如基金、国债、保险等,我们也将讲解做到简洁易懂,让客户在最短的时间内了解并接受我们的产品。 对于优质客户,我基本采用“站着服务”,做到“来了打招呼,走走也打招呼”。 此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个人金融服务,受到客户好评。 今年以来,受到客户口头表扬20余次,未接到一次客户投诉,多次受到单位领导的表扬。
凭借高度的工作责任感和客户至上的服务理念,经过一年的努力、学习和实践,我今年二季度两次荣获南安分公司“督导员”荣誉称号,并两次被分行评为“会计师”。 “质量”奖和第二季度误差名列全市第三。这些荣誉和成绩的取得,离不开分行、储蓄所领导的培养和同事们的关怀。
为了适应新的变化,我在掌握现代化办公设备和业务技能的同时,还注重提高自身素质,以适应金融现代化的需要。 下班后我给自己充电,努力自学电脑技能。 通过这几年的工作,我的个人综合素质得到了提高,也变得更加成熟。 在今后的工作中,我将继续当好主人,认真工作,努力工作,尽职尽责,学习别人的优点,克服自己的缺点,继续为企业的发展贡献自己的微薄之力。公司。 力量。
我的工作口号是:“为客户提供更好的服务,实施高质量的服务工作!”
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