一场突如其来的疫情迅速向全国蔓延，举国上下众志成城，采取各种防控措施，母婴零售作为直接面对顾客的一线行业，不可避免受到冲击。此次疫情对整个行业来说无论是经济层面和心理层面都会带来非常大的影响。

　　本期老师

　　焦嫦娥

　　倾伊美平台副总裁

　　前强生消费品新兴渠道负责人

　　极其擅长互联网私域裂变玩法

　　带领垂直社交电商平台3个月实现从0~100000用户增长，月销售额破千万

　　1.零售门店面临的挑战

　　经济层面，线下零售行业是受这次疫情冲击最严重的行业。很显然，母婴线下零售也受到了非常大的冲击。预计5月份之前，进店率都会非常低。5月份之前按照现在乐观预测，进店率也可能只能恢复到50%左右，大家最好做足心理准备。

　　心理层面，分为两个方面，一个是顾客对于聚集性的活动和场所会更加敏感，这会导致线上生意进一步扩大。对线上是利好，但是对单纯的线下零售，是一个不好的消息。第二个从商品品类来说，个护类大健康类会赢得比较大的增长。但是从整个消费支出来看，消费者对未来的收入预期会降低，随之会握紧自己的钱袋子，因此建议门店商品品牌的选择上更加关注刚需和性价比。

　　员工层面，大家会更加珍惜自己的工作，而且部分员工会更加快速的进行兼职类，偏社交类的plan B. 从企业主角度，会更加谨慎的考虑扩张和人员新增，现金流是最重要的，活下来，才能有未来。

　　2.打造私有流量的重要性

　　从私域流量运营和用户运营两个方面我给大家一些建议。首先，跟大家分享一个我这两年发现的有趣事情。我接触了很多做微信生态的代购，大部分代购一个月有至少10万收入，有一些可达到一个月70万左右的销售。这个销售指的是零售而不是分销。这个数字让我很震撼，因为很多私域流量做得好的人，一个人就类似于我们一个母婴行业的C类门店的营业额了。而做得特别好的，可能一个人（这类人通常会有一个助理）基本上能够有我们行业一个介于B类门店和C类门店的营业额了。而他们没有房租，没有员工，但是战斗力惊人。

　　从未来的趋势看，线下的流量和线上的流量成本越来越贵，那么深度运营你的用户必须从原来可有可无的状态变成未来的战略重点。

　　3.如何在后疫情时期破局？

　　这次疫情告诉我们线上线下一体化必须要做的事情，就是与你的顾客产生更好的粘性和留存。而这次灾难，大家应该都能更加深刻的感受到这一点。所以大家一定要赶快行动起来，在这个时候，谁头脑清楚，谁能够下定决心打破原有的生意模式自我革新，愿意在困境中用新的适合的方法去走一些不同的路，谁就有可能活下来，找到盈利的机会。

　　我们一定不能用过去的成功经验去规划未来，所以对于未来，我认为线下零售店应该关注的是如何降低成本，如何留存用户，如何用落地可执行的模式进行线上线下一体化的推动。大家需要有更加明确的战略，更加清晰可操作的战术，才有可能减少冲击。

 

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