参加2017当代青年艺术推广计划第三期“雕塑·空间”的作品将于5月31日至6月30日在me三里屯体验店展出。

5月31日，汽车售后服务领域重要赛事“梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国赛”十周年庆典启动仪式在me三里屯体验店举行，庆祝第十届中国大师赛周年纪念日。 值此重要时刻，梅赛德斯-奔驰还特邀2017当代青年艺术推广计划“雕塑空间”艺术展在me三里屯体验店同时举办。

国内知名雕塑家王忠、王伟、于凡，以及众多对雕塑艺术充满热情和坚持的青年艺术家，共同展出了数十件雕塑作品。

雕塑展将在ME三里屯体验店展出至6月底，今年的“梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国赛”将于7月正式启动报名。

雕塑艺术家和奔驰技术人员都具有精益求精的“工匠精神”。

活动现场，多位在梅赛德斯-奔驰售后服务技能大师全球大赛中取得优异成绩并获得奖牌的梅赛德斯-奔驰售后服务技能大师与特邀艺术家齐聚一堂，畅谈对精湛技艺的热情以及他们对工艺的热情。 对工艺和品质的追求有着高度统一的观点。 两组看似无关的人物组合所表达的同一个工艺，引起了现场嘉宾的强烈共鸣。

1---消费时代来临，“工匠”精神备受推崇

在过去的工业时代，人们追求速度、效率和捷径，用机器代替手工，重数量轻质量。

然而，普遍工业化的时代却逐渐遭到很多人的抵制。 匠心独运、对品质执着的大师们，赢得了越来越多人们的认可和尊重。

从鲜为人知的文物修复师、复杂机芯制表师，到日常生活中总能遇到的奔驰汽车维修保养技师，他们都用精湛的技艺积累了时间，让价值随着时间的推移而变得更加强大。

奔驰连续50个月增长，夺得全球豪华车销量冠军。 中国也是梅赛德斯-奔驰全球最大的市场。

在整车产品方面，奔驰以其优雅的设计和精湛的工艺成为豪华汽车领域的代表作。 销量自然会不断增长，甚至重新夺回豪华车冠军。

自2013年销售公司成立以来，梅赛德斯-奔驰在中国连续50个月呈现持续大幅增长。 今年1-4月，奔驰及smart品牌共销售新车辆，同比增长36.8%。

作为梅赛德斯-奔驰全球最大的单一市场，中国前四个月的增速也是全球各地区中最快的。 不过，奔驰并没有过多宣传自己的销售业绩，而是更注重提升客户体验。 ——售后服务当然是客户体验中非常重要的一部分。 毕竟卖车是单频交易，只有良好的售后服务才能获得客户的长期满意。 因此，梅赛德斯-奔驰一直坚持对售后服务人员进行规范、严格的培训，并通过“服务技能大师大赛”等平台，为售后服务技术人员提供展示才华、竞技的机会。技能。

2---10年培养7000余名认证技师，并在梅赛德斯-奔驰中国技师全球大赛中多次获奖

据介绍，两年一度的“梅赛德斯-奔驰服务技能大师全球大赛”于2005年首次在德国举办奔驰上海培训中心，邀请世界各地的乘用车售后服务人员参加。 凭借实用的考核项目、灵活的考核形式，逐渐成为汽车行业售后领域的高规格盛会。

2008年，该赛事在中国启动，并命名为“梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛”。 它迅速成为梅赛德斯-奔驰在中国储备和培养售后服务精英技能大师的平台和最高层次。 级别的竞争。

10年来，超过10000名售后技术人员通过本次比赛体验到了过硬的技术和精湛的技艺，学习和提高了全球标准化的梅赛德斯-奔驰售后维修技术，为广大客户提供了更可靠、更省心的服务。维护产品和服务。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁 南迪：10年来，一批批奔驰售后技术人员在这个平台上磨练了技术、提高了技能。

“大师赛是梅赛德斯-奔驰中国一线售后维修技能精英的培训和储备平台。10年来，一批批梅赛德斯-奔驰售后技术人员在此磨练技艺、提升技能。平台，努力为客户提供更优质、更高效、更精湛的技术服务。” 北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁南迪先生说道。

2016年，南迪带领中国队参加两年一度的梅赛德斯-奔驰全球技能大师赛。 他甚至击败了来自海外成熟市场的售后技术人员，获得了两项金、一项银、一项铜的个人奖。 并取得了团体第三名的好成绩。

“对我来说，这意味着中国技能大师队已经成功成为世界领先的冠军队。” 南迪说：“我们不仅在销售方面赢得了更多客户的信任，而且我们的维修技巧和技术也确实达到了成熟国家的水平，这让我们感到非常兴奋，也表明了大家的努力过去十年的努力得到了回报。”

2016年奔驰售后“国家队”也亮相现场。 他们真的很年轻。 南迪表示，中国技术人员队伍的平均年龄比其他国家要年轻。 这是一个很好的优势，因为年轻人更愿意学习新事物，也更有动力去学习。 中国市场的一次修复率在全球非常领先，而这正是这些年轻的技术人员的功劳。

南迪与2016年青少年技能大师赛中国赛冠军队成员合影

年轻的同事更能够接受新技术，比如数字技术。 梅赛德斯-奔驰不需要做额外的工作来说服销售代表，他们更喜欢使用手机与客户进行数字化沟通。

2017年，上门取送车D2D服务将由支付宝客户端作为客户入口拓展至me微信公众号、me客户端，覆盖全国重点城市100多家经销商。年底； 截至5月27日，已覆盖72家经销商。

3---中国车辆首修率达98%，诊断技术人员接受过长达1000小时的面授培训。

对于奔驰维修技术人员来说，长期与工业机械的互动，让他们逐渐在看似冰冷的钢铁中找到了特殊的情感。

如果说上述的钟表只包含一个迷你的机械世界，那么奔驰汽车庞大的车身下数万个高精度零件的组合绝对会让人眼花缭乱、无可奈何。

然而，对于奔驰维修技术人员来说，长期与工业机械的互动，让他们逐渐在看似冰冷的钢铁中找到了一种特殊的情感。 他们夜以继日地努力提高自己的技术，只是为了更好地培养车主们的爱车之心。

自2014年以来，梅赛德斯-奔驰汽车在华首修率已达98%，在全球主要市场排名前三。

台上一分钟，台下十年功

台上一分钟，台下十年功，梅赛德斯-奔驰售后服务严格遵循全球统一的培训体系。 每个维护技术人员从维护技术人员晋升为系统技术人员，最终完成诊断技术人员的进化。 需要超过100小时的在线培训、近1000小时的面对面课程以及五年以上的维护工作经验。

为了更好地培养中国技术人员的技能奔驰上海培训中心，梅赛德斯-奔驰在中国建立了5大培训中心。 2014年，全球最大的梅赛德斯-奔驰培训中心在上海落成。 今年4月，它在上海开设了另一个培训中心。 大型梅赛德斯-奔驰培训中心在北京新建。 这样专业的培训中心，配备了非常完善的培训设施和经验丰富、技术精湛的培训人员。 数百名技术人员进入这个“魔鬼训练营”进行实景学习和培训后，将逐渐成为精通奔驰汽车维修的高手。

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