发布时间:2023-12-10 12:00:43
来源:微商品牌网 作者:佚名
家长们表示,他们都向在线英语支付了大笔培训费用,并兑换了A币,这是在线英语定制的计费单位。 充值16000即可领取金币在线英语教育在线培训,每次预约上课都会花费这些金币。 66A硬币。 家长们表示,到目前为止,预付费用都没有花完,有的还剩几千元,有的甚至高达2万元。 然而,最近,家长发现孩子的在线英语课已经无法预约了。 一些家长向记者提供了他们在在线英语上的注册账号。 记者登录后发现情况属实。 点击预约课程并确认教材后,无论选择哪个上课时间或选择哪个外教,可用的课程时间均显示为横线,且无法预约课程。
家长告诉记者,发现问题后,他们开始尝试联系在线英语客服和相应老师,但效果并不好。 “400的官方客服完全联系不上,在和班主任的沟通过程中,一谈到退款和一些核心信息,老师就没有理睬我们。”
据记者查询,8月4日,英语官方微信公众号发布通知称,将继续向付费客户提供普通课程产品和服务,不再销售新的外教少儿英语培训课程; 同时,近期受政策影响,公司已收到退款申请,将加快处理所有退款申请,并处理合理的申请。 相关公告已发布近半个月,为何家长至今仍表示无法退款? 在线英语怎么了? 针对目前全国多地出现的情况,采取了哪些措施应对? 经查询,记者得知该公司属于杭州丹悦科技有限公司。根据找到的电话号码,记者拨通了该公司的电话。 但无论我如何努力,电话始终没有接通。
家长们表示,他们要么退还学费,要么继续上课。 然而,到目前为止,这些要求都难以实现。 对于此事,四川拓跃律师事务所律师黄锐表示:参加培训最好不要预付费用,尽量每次购买都结算,避免造成自身财产损失。 另外,如果遇到事件等情况,一定要及时采取措施,看能否挽回部分损失。 一是及时向辖区市场监督管理局报告,市场监督管理局介入调查; 二是如果充值资金数额较大,发现机构无力偿还这部分资金在线英语教育在线培训,要及时向人民法院提起诉讼,保护自己的债权。 收到判决后,您可以申请强制执行培训机构的相关资产,以弥补您自身的相关损失。
事实上,近段时间以来,不仅是在线英语,其他培训机构也发生了重大变化。 鲸小班、Qkids、九曲河等多家机构宣布,不再销售海外外教授课国内青少年学生的课程。 原外教课程将停止销售和续订,付费学生课程将正常继续。 宣布全面暂停直播课业务,取消后续预定课时并办理退款。 这些情况的出现,实际上源于“双减”政策的出台,对校外培训机构聘用外籍人员开展培训活动进行严格限制。 根据双减要求,境内聘用的外籍人员必须遵守国家相关规定,严禁聘用外籍人员到境外开展培训活动。 这样做的目的是为了有效减轻学生的学习负担,净化教育培训市场秩序。
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