如果说公域流量是海洋微商引流教程，那么用户就是鱼，想要钓鱼就需要饵。 刚开始钓鱼的人很少，饵料不需要很好，就能钓到很多鱼。 但随着钓鱼的人越来越多，鱼的选择也越来越多，嘴也变得越来越刁钻。 你得花更多的钱，买更好的鱼饵，鱼才会上钩。

做生意也是如此。 淘宝、抖音流量越来越贵，实体店租金不断上涨，竞争对手层出不穷，获客成本自然水涨船高。 更致命的是，购买的流量是一次性的。 无论是否转化，用户都需要多次付费才能进入商店。

很多在淘宝、天猫工作的人，外表光鲜亮丽，每天下几百个订单，但到了年底，买流量的钱就被扣除，辛苦工作了一整年，最后还是一切工作都是为了平台。

那么我们是不是可以自己挖一个池塘，从海里抓到鱼，然后不急着卖掉，而是放在池塘里一段时间，喂它们饲料，等到它们生出更多的小鱼。或者把它们养肥后再卖？ 于是，私域流量在疫情的催化下诞生并蓬勃发展。

私域流量是指可以随时访问、自由控制、重复使用、免费的私有用户流量。

私域流量和微信不一样。 微信只是一个载体。 以其社交化、去中心化、内容形式多样、不受控制等特点，是目前最适合私域流量的平台。 小米社区是米粉聚集地，官方也可以直接访问，免费，多次。 谁敢说这不是小米的私域流量池？

1. 做私有域的更深层次的好处

为什么要做私有域？ 很多人会说私域可以让用户复购、提高GMV、解决留存问题等等，在我看来，这些只是表面现象，真正对企业有利的更深层次的方面并没有说清楚。

1、洞察用户需求

企业的核心竞争力在于产品。 只有满足用户需求的产品才算是好产品。

过去，企业离用户太远。 他们必须经过层层经销商，无法直接与用户互动并了解他们的需求。 问卷调查和访谈得出的结果往往存在偏差。 因此，我们经常听说某家知名且成熟的快消品公司每年开发数百种新产品，但成功率不足5%。

建立私域可以拉近企业与用户的距离。 通过私域的各种交互，很容易积累大规模、多维度的用户数据，包括内容交互数据、社交交互数据、活动交互数据、商店访问交互数据和线上消费数据，然后绘制出更清晰的数据，立体生动的用户画像，有针对性的产品开发。

客观地说，当你看了几十、几百个用户的朋友圈之后，你总会更清楚地了解他们是谁、他们的特点是什么、他们喜欢什么。

2、服务升级

售后、指导、解决问题，在我看来，这些是对服务的最低要求。 只有提供独特的信息服务，才能牢牢地束缚用户的心。

有一家销售猫粮的公司，名为 Cat Food。 拥有约30名私营宠物顾问，包括医学专家团队、行为训练团队、专业营养团队。 医生均来自知名线下宠物连锁医院的管理人员和临床医生。 他们拥有丰富的宠物医学专业知识和临床经验。 他们全天24小时在线解答宠物轻微医疗问题，并提供免费远程诊断……

传统渠道无法直接接触用户，因此无法升级服务。 要知道，用户并不是一系列的数字或者KPI指标，而是背后站着的活生生的人。 只有努力，才能赢得真诚。

3、影响用户心智

用户进入私域流量池后，我们可以通过朋友圈、私聊、社区、视频号、公众号的内容输出来持续影响用户的心智：向他们推销单价更高、毛利更高的产品； 推广活动期间，会有更强的曝光度和更高的转化； 让它们裂变，让旧的带来新的……

以直播场景为例：

对于直播，首先需要向平台购买流量。 购买的用户很可能是第一次进入直播间，第一次见到主播。 他们不理解，也没有信任感。 能否转化完全取决于主播的个人能力。

有了私域，直播就不一样了。

开播前一周，通过热门产品预告、福利预告等内容，以公众号、视频号、朋友圈文案、海报等形式与用户互动，激发用户好奇心，为官方直播造势播送。 再加上日常私域中培养出来的信任感和亲密感，将大大增加用户对直播的期待和兴趣。

正式直播前，可以在私域中反复提醒、伸手，然后利用抢红包、限时福利等操作手段，提高直播的上座率。

直播过程中，还可以将精彩瞬间的直播片段、单品讲解、特价优惠等放入私域，提高转化率。

直播结束后，进行精彩回顾，再次宣传关键信息和重要产品，实现二次转化。

这样就能一点一点影响用户的心智，获得比花钱直接买流量更高的直播间数据和转化率。

2、私域的核心是信任

很多人有一个误区，认为在私域做生意，就是直接卖货。

私域的背后是活生生的人，是有感情、有温暖、有价值的人。 设身处地为我着想，作为一个用户，你刚加入微信，一开始就给你发了很多产品信息，让你花钱买买买买买买买买、买买买等等，你会高兴吗？ 您对公司的印象好吗？

我非常同意波司登董事朱爱国的说法：“私域不是为了收割流量而存在的，私域更多的是把你的产品、你的品牌理念传递给消费者，然后提供相应的服务。” 他一旦满意了，就对这个品牌产生了好感，然后就一路做一些生意。”

商业的本质是什么？ 物品交换。 做生意赚钱的本质是什么？ 相信。 没有信任就没有交换。

品牌解决什么问题？ 还是信任。 邻居、同乡之间的买卖依赖于信任。 我相信你们的产品是好的，你们不会骗我的。 想要把产品卖给陌生人，就需要借助“品牌”这个中介来解决所谓的信任问题，让用户相信这个品牌的产品是好的。

私人领域也是如此。 不是流水线批量吸引粉丝，也不是盲目的广告宣传。 就是依靠你的产品、你的服务、你的内容、你的运营，通过私域的渠道与用户建立关系。 ，产生信任。 即使其他公司宣传的产品质量更好、价格更低，我仍然愿意从你那里购买，因为我相信你。

社区团购为何如此火爆？ 团长资源为何被各大巨头抢夺？ 无非是团长对当地、社区有一定的信任感。 与无形、无形的平台相比，用户更愿意向身边的人和自己信任的人下单。

如何与私域用户建立联系并产生信任？

在我们的日常交流中，我们经常会说“以后保持联系”之类的话。 那么，我们与每个人都保持联系吗？ 只有那些与你有利害关系的人。

私人领域也是如此。 只有先为用户创造长期价值，他们才会愿意与你发生关系，进而产生信任。

不用说，产品是一切价值的基础。 此外，在私有领域，可以通过以下三种方式为用户创造长期价值：

1）陪伴用户成长

用户购买产品时，不仅可以获得产品本身的功能价值，更重要的是还可以获得成长。 例如，年糕妈妈不仅销售母婴产品，还向民间传授育儿知识，教用户如何做一个好妈妈。

2）效益值

用户进入私域后，可以获得其他地方无法获得的宝贵利益。 比如稀缺内容、很少出现的明星分享、新品优先购买、特定折扣、特定款式……

3）成为朋友

私域不是广告平台，用户也不是上帝。 经营者只有端正心态，不卑不亢，把自己放在与用户同等的位置上，才能真正成为用户的朋友。

我住的社区附近有一家夫妻店洗车店。 相隔不到200米有两家连锁洗车店。 价格都差不多，但设备、装修、服务明显更高一个档次。 但每次路过，夫妻店旁边都排起了长龙，连锁洗车店却空无一人。 为什么是这样？

去体验过一次后，我才明白，夫妻店是真正把顾客当朋友，不卑不亢，抱着交朋友的心态做生意的。 开玩笑，开玩笑，免费做小修，和顾客像朋友一样相处，但是连锁店呢？ 将客户视为一项业务是不人性化的。 在级别相似的前提下，客户会选择哪一款是不言而喻的。

3.树立个性，创造IP

构建私有域的第一步是建立角色并创建IP。 这样，用户进入私域后，就会知道你是谁，你能提供什么价值？ 对他有什么用？ 否则，流量进来后，用户会感到困惑，这是资源的浪费。

角色设计应围绕产品进行。 您从事职场教育领域，想要打造围绕母婴的个性。 即使用户愿意进入私域，对业务发展也没有任何价值，也不会变现。

要创建一个角色，必须明确两个属性：

1）功能属性

角色能为用户提供什么价值？ 它一定是足够极端和罕见的。 比如可以提供专业的实用知识、全天解决用户问题、享受最低折扣……

2）人物属性

角色是一个什么样的人？ 通过朋友圈文案、评论、点赞、语言风格展现你的个性。 比如，性格随和、爱分享育儿经验的妈妈、搞笑的运营老板……

接下来，完善角色设计。 您可以按照下表获取座位：

4、私域用户引流渠道

很多人认为，只要创建私域，企业流量增长的问题就可以解决。 这是一个谬论。 私域更多的是用户的精细化运营，增长只是其功能之一。

就拿文章开头的比喻来说吧。 如果你建造一个池塘（私人领地），你就不能指望它自己生产鱼。 首先，你必须去大海（公共领域）钓鱼。 打造私域，首先要引流。 目前常见的引流方式有4种：

1）线下门店

花钱租店面，只是因为顾客多而已。 每一个路过、进店咨询、购买东西的用户都可以从线下导入到线上，进入私域流量池。

2）电子商务平台

在快递里放一张小卡，上面有微信二维码和短期价值。 如果消费者感兴趣，他们就会添加它。

我知道有一家电商公司在淘宝上卖东西不赚钱，甚至还要支付溢价。 通过包装小卡，将用户引流至私域，然后出售高价、高利润的产品，实现盈利。

3）内容平台

可通过主流内容平台导入流量，如知乎、小红书、抖音、快手、微博等。

4）从现有库存中寻找增量

在现有用户的基础上，通过任务宝藏、分发、团建、帮扶等形式，实现新老裂变。

私域建立信任的前提是为用户赋予长期价值。 所以对于一个没有进入私域、对你一无所知的用户来说，短期价值可以提高加微的转化率。

比如，对于线下门店，添加微信，送小礼物； 电商包裹卡，添加微信发送优惠券； 内容平台，添加微信，发送有用信息包...

用户引入后，我们需要给他们打标签，以便后期可以细化操作，给不同的用户推送不同的内容。

对于有一定资金实力的企业，可以购买专业的SCRM系统来辅助打标签（每年10000-20000左右）； 当然，您也可以手动标记并在好友设置栏中做笔记。 标签的维度包括来源渠道、意向与否、是否下单、下单频率、下单金额、关键行为等。

5. 内容营销，私人领域成功的关键

内容塑造形象并产生信任。 持续、稳定、有价值的内容输出是私域成功的关键。

普通人每天会收到30-50条朋友圈更新。 我们会仔细阅读每一篇吗？ 只有那些你感兴趣、能给你带来价值的内容才会被仔细阅读。

对于同一条朋友圈内容，我们会根据发送者的不同，给予不同的态度。 如果一个每天在朋友圈发傻、恶搞内容的人，有一天突然发一条极其权威、严肃的内容，人们是不会相信他的。

私域内容不仅指朋友圈，还包括公众号和视频号，三位一体。

朋友圈主要输出互动和生活内容，拉近与用户的距离，而视频号和公众号则用于塑造专业形象，应根据产品的实际情况灵活使用。

朋友圈的内容可以从5个维度来考虑：

1）生活内容

如果你经常发布广告，别人就会认为你不是“人”，没有温暖，没有感情。 当然，每个人都有情绪。 你应该有积极的情绪，偶尔也应该有消极的情绪。

2）互动内容

让用户与您互动并增进关系。 例如，如果您喜欢，您将获得XXX； 如果您在评论中回复“1”，您将获得XXX； 你对 XXX 件事有什么看法？ ; XXX有什么解决办法吗？ ETC。

3）工作内容

向用户描述你的工作状态，间接为公司和品牌背书。 比如公司的下午茶、加班到很晚、部门团队建设、近期工作经历等。

4) 干含量

向用户展示您的专业能力，塑造专业可靠的形象。 比如迪卡侬的私域经常会发布一些运动健身小贴士。

5）广告内容

可以分为两个方面。 一方面可以讲产品的价值、特点、用户体验、与竞品的差异； 另一方面可以从行业入手，谈论公司的荣誉、价值观、感人事迹等。

产品线越丰富，可以输出的内容就越多。 迪卡侬可以谈论跑步、游泳、瑜伽和篮球。 这种情况下，建议朋友圈发帖频率为每天4-5条。 如果品类少，比如SAAS产品，没有那么多内容可讲，就可以少发一些，一天发2-3个就可以了。

在整个朋友圈里，我不建议发太多的硬广告。 有活动或折扣时发布即可。 很多人可能会说，我不努力做广告，怎么能变现呢？ 事实上，只要你在用户的朋友圈里，无论你发布什么内容，都是一种“广告”，会潜移默化地影响用户对品牌和产品的认知。 当用户有需求的时候，自然会想到你。

6、如何高效快速变现？

变现是私域最重要的环节，实现变现有4种方式：

1）直接转换

对此，没什么好说的。 您可以通过朋友圈、私聊直接达成交易。 还可以利用活动、团购、优惠券、买一送一等促销方式。

2）直播转化

直播转化有两种类型。 一种是像罗永浩，将公域流量导入私域，在开播前做出精彩预告。 直播期间发布热销直播片段，直播结束后做精彩点评。 通常是通过抽奖、支持等活动，留住用户，拉近关系。

还有一种方法是专门针对私域用户，根据他们的痛点和需求进行直播转化。 例如，私营企业大多从事电子商务，因此可以举办“如何提高直通车投资回报率”的专题直播，并在直播期间销售直通车课程。

3）社会转型

社区可以进行批量转换，节省运营成本并提高转换率。 社区也有两种类型。 一种是偏向社区团购：XX产品今天在社区有特价，XX产品群里的N个人可以组团享受折扣……

例如，瑞幸每天都会在社区发放优惠券和特色下午茶套餐。

还有一种低价吸引课程，以9.9元的价格吸引一批用户，并在群里分享5天左右，最后转化为价值数千元的正价课程。

4）线下店铺转化

很多时候，有些产品无法在私域销售，包括直播、社区、公众号等，必须到线下门店进行转化。

一个典型的例子就是“红星美凯龙”。 家具频率低，客户订单量高微商引流教程，需要根据家居装修进行搭配。 在线完成交易是不可能的。 这时，私域的作用就是种草，吸引用户到线下门店。

据“红星美凯龙”官方数据显示，私域运营的用户平均总消费是未私域运营的用户的1.6倍！

好了，整个私域运营框架已经整理完毕。 具体操作步骤及各环节详情稍后发布。 我会一一分享5-8篇文章，最后对本文的要点做一个总结：

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