丰田TPS理论在非制造业领域该如何应用？

　　京瓷的阿米巴管理理念怎样因地制宜？

　　稻盛和夫哲学经营思想和中国企业 如何 结合？

　　优衣库的经营秘密是什么？

　　百年资生堂如何创新？

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　　这些企业经营和管理中的精华

　　是很多企业高级管理者想要学习和了解的。

　　华商商学院观潮会客厅全新升级，

　　走近日本

　　实地学习日本先进企业

　　管理经营中的独到之处。

　　8月27日，华商商学院观潮会客厅第二站东京行走近亚洲爆款快时尚品牌优衣库。 ABS公司.日本名钥公司（社长）藤原二郎为学员们进行了《通往成功企业之道》--能适应新时代的企业理论分享。 到从市场和商业环境的变化、以及优衣库企业研究以及关于企业的革新活动等方面全面介绍了优衣库以及日本企业的发展经验以及管理理念。 随后，学员们走进银座优衣库旗舰店进行了实地参观考察。

　　人才是公司的核心力量

　　优衣库UNIQLO，为日本迅销公司的核心品牌，通过摒弃了不必要装潢装饰以仓储型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客所期望的商品，从当年一家销售西服的小服装店，已成为国际知名服装品牌。提及优衣库的核心竞争力，藤原二郎表示：人才是公司的核心力量。在日本的企业中，最重要的三要素是人、物资和金钱，而员工牢牢占据榜首。尊重个体，公司与员工共成长，企业通过社员研修等培养体系，找到公司改革的核心人才。

　　而什么样的人才才是企业中最看重的人才呢？藤原二郎介绍：一个企业找到自发型人才，可以关系到企业的成败。在日本，每个公司都会设有目标，再将目标分配到每一个部门，基本上以小集团活动为主，小团体具有强烈的自主性，可以进行自发性创作设计。以优衣库为例，中间管理层（即店长）有权决定卖什么样的产品，以及产品的定价，同时包括店铺的陈列以及员工的激励政策。

　　三四十年前

　　日本已有大数据支撑销售

　　当前大数据在国内如火如荼，但其实三四十年前，日本已经开始了大数据的收集和开发。优衣库在多年前使用的pos系统就是大数据的雏形，对于优衣库产品前端的销售到后端生产都起到了强大的支撑，为生产提供了准确的依据。

　　藤原二郎称，近年来优衣库的heat tech（保暖衣）产品风靡全球，pos 系统功不可没。他介绍，保暖衣最初是一家门店依据pos系统精准的数据测算与分析，清楚获知了客户的意向需求。之后与一家材料供应商联合开发后推出的。一经推出，迅速获得市场认可，成为优衣库迄今为止最热卖的系列。

　　近年来，优衣库集中生产价格低高功能的商品，防晒衣，摇粒绒服装等爆款产品，也是利用商品的差别化，不断创造流行款唤醒客户需求。

　　改变常识也许能改变世界

　　“改变服装，改变常识，改变世界”，这是优衣库的经营理念，贯穿其中的是对服装的重新认知和重新定义。

　　藤原二郎提及优衣库的出现，也是日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。 方欣集团董事长、总经理杨新赞称，大数据系统实际是从市场中来到市场中去，为企业提供客户的精准画像和行为分析。

　　优衣库目前是全球仅次于H&M和Zara的第三大服装零售商，产品不止针对日本市场，而是面向全世界。 藤原二郎称，优衣库未来计划会在全球超过5000家门店。 赛格总裁张素丽介绍： 目前优衣库仅在中国就有702家，这样大规模的运营正是基于改变服装、改变常识、改变世界的理念。

　　走笔东瀛：

　　从优衣库看日本长寿企业

　　被《福布斯》誉为20世纪20本最佳商业畅销书之一的《基业长青》一书，于上世纪九十年代中期一经面试，就使这一时期商业管理书籍革命达到了高潮。 这本由科林斯和波拉斯合著的商业管理著作，明确了他们认为的“长青企业”的标准： 处于所在行业中第一流的水准、广受企业人士崇敬、对世界有着不可磨灭的影响、已经历很多代的CEO、并经历多次产品生命周期且于1950年前创立。 国内学界一般称之为“长寿企业”，统计资料显示，中国企业平均寿命3-10年，这何来“长青”一说？

　　作为本次华商商学院邀请到的第二位讲师，藤原先生自1974年加入欧姆龙开始，长期服务于该企业，并于职业生涯后期服务于京都府驻上海代表处，企业管理经验丰富。 虽然自上世纪九十年代以来，日本经济进入了漫漫熊途，但这并不影响仍有像“丰田汽车、优衣库（前身为柳井正父亲经营的小郡商社）”等获得良好业绩的企业，且企业寿命均达到70年以上，上述两家企业分别成立于1937年、1949年，更夸张的是，日本最长寿企业“金刚组”已有570年以上的历史。

　　缘何如此？ 笔者在滕原先生的分享中得到答案： “站在顾客的立场上，革新和挑战，尊重个体，公司与员工共成长，坚持正直诚信”。 这是优衣库前身FR集团的价值观。 虽然与柯林斯的关于长青企业的标准并不尽然，但仍具有其内在的相通之处，一定意义上也解读了日本企业长寿的秘密： 一是具有“坚定的使命和价值观”，这就回答了企业因何存在，以及将往何去的问题； “真正优质服装，创造前所未有崭新价值的服装，让世界上所有的人能享受身心称心得体，优质服装的喜悦，幸福和满足”。 这是优衣库的使命。 这就是所谓企业的初心。 所有经营都以用户为中心来开展，如优衣库的POS 系统，充分研究了用户消费行为，从而反推“生产、消费和企划”各项业务，并从“公司经营、品牌战略、全面管理、产品研发、人才教育培养方面”入手，全面提升企业的竞争力并以“一贯化、整合性、整体优先”方面，进行3-5年的中长期规划。 “知易行难”，而做到“知行合一”则更难。 “不投机取巧”，这是滕原先生分享中给笔者留下的最深刻印象。

　　行文于此，不由让人想起曾涤生先生“结硬寨，打呆仗”之战法，这也许是“聪明的”中国企业和企业家们最应重视之处，也是日本企业家们以“傻”示人的最可爱之处。

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