今年曝光的企业和行业包括：山东即墨海参养殖使用敌敌畏、汉堡王销售过期食材、万科精装修房漏水漏气、上汽通用宝骏变速箱故障、“黑心”毛巾被贴上“黑心”标签等。国家标准，以及美容院如丽丝兰雅套路促销、趣头条推虚假广告、和雪网退费难等。

敌敌畏“浸泡”海参

——山东即墨海参养殖被曝大量使用敌敌畏

据央视315晚会曝光，山东即墨海参养殖被曝使用敌敌畏、抗生素等。

山东省即墨市是我国主要海参养殖区之一。 然而，记者在山东即墨调查发现，海参养殖中使用敌敌畏的现象十分普遍。

2019年10月是海参苗的繁殖期。 记者来到考兰湾养殖基地，这里有大大小小的海参养殖户近百户。 池塘边的草地上，堆放着近百个玻璃瓶，上面写着：敌敌畏。

怎么会有这么多用过的敌敌畏空瓶？ 该养殖户承认，他刚刚在池塘中添加了大量敌敌畏，以消灭其他不利于海参生长的生物。 由于敌敌畏毒性较大，池塘里的螃蟹、鱼、虾等生物几乎灭绝。

除了露天池栽培外，即墨还有一种在温室内培育海参苗的方法。 温室养殖海参换水时，容易诱发疾病。 在这种情况下，需要使用一些抗生素来预防。 但由于兽药原粉浓度较高，使用时容易引起毒副作用和食品安全问题。

不仅在养殖过程中暴露出各种食品安全问题，在海参生产过程中，仅仅用一斤两块钱的麦芽糊精浸泡，就能让一斤干海参的用料减少三分之一。 其利润空间可想而知。 并且知道。

当地工厂老板还向记者透露，业内在海参中添加的成分有好几种，包括盐、糖、麦芽糊精等：“高端、中端、低端都可以加工。”万科毒地板 公关，中档的是干料。 ，低端就意味着加糖。”

此外，南参和北参混售也是行业内常见的乱象。

最新回复：

山东省农业厅表示，将对全省海参养殖企业和养殖场进行水环境全面排查。

汉堡王继续销售“过期”产品

——杰瑞把三片奶酪切成两片，把过期面包换标签继续卖

据央视315晚会曝光，知名连锁汉堡王不仅在食材上吝啬，还出售过期食材。 而且万科毒地板 公关，汉堡王出售过期面包并不是某一家店的错。 记者走访了几家汉堡王，也发现了类似现象。 员工表示，汉堡王总部已知晓这一操作。

全球大型连锁企业汉堡王宣称“味道为王，食物新鲜”。 但315党接到内部人士举报称，汉堡王标准在实际执行中存在严重问题。 在汉堡王南昌红谷滩天虹店，记者发现，在制作汉堡的过程中，员工们非常卖力，就是为了少放一片番茄或奶酪。

当值班经理发现面包过期后，自然命令员工更换标签。 员工们去掉了汉堡上的旧标签，换上了新标签。 第二天，记者发现，这批过期的面包被陆续取出，做成汉堡卖给顾客。 即使在食物容易发霉、腐败的夏季，保质期也保持不变。

记者查看南昌外卖平台发现，不少食客反映汉堡王食材不新鲜，汉堡分量不足，有的顾客吃完后甚至出现腹泻。

南昌多家汉堡王餐厅的员工对此已经习以为常。 南昌汉堡王王府井购物中心员工：“有一次发霉了，是因为面包放置太久了。” 汉堡王南昌铜锣湾店经理：“总部也知道这件事。 是的，大家都是从基层做起，当店老板，你工作了几年了？”

相关企业的回应和最新进展：

汉堡王：立即成立工作组，调查这些餐厅关闭整顿

上海、杭州市场监管连夜对汉堡王门店进行突击检查：

315曝光后，上海、杭州市场监管部门进行了全市检查。

所有被315党点名的汉堡王门店均已从大众点评搜索页消失：

这三家指定商店在大众点评上已经找不到了。

被315党点名的汉堡王门店包括南昌汉堡王红谷滩天虹店、汉堡王南昌王府井店、南昌汉堡王铜锣湾店。

毛巾制作背后的秘密：用旧袜子和内衣制作毛巾

据央视315晚会曝光，很多有“国家标准”的毛巾实际上不合格。 边角料、边角料、废线头、旧衣服等被机器粉碎，变成“再生棉”，最后变成毛巾。 其中，金浩阳、河北永亮等企业被点名。

河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地，年产毛巾50亿条，约占全国总量的三分之一。 不过，记者走访高阳了解到，虽然毛巾上标注符合国家标准，但有些毛巾实际上并不能保证通过检测。

在河北邯郸南京寨村，生产再生棉的原料触目惊心。 工厂里堆积如山的旧衣服，有毛衣、大衣、秋衣、长裤，甚至还有穿过的内衣、袜子。 没有经过任何杀菌工序，经过机器粉碎和数道开花工序后，旧衣服又变成了棉花。 同时，产品包装上仍没有任何警告标志。

各方面从业者都深知原材料存在的各种问题。 “此类不合格毛巾，贴有国家标准标签，通过中小超市、批发市场、电商等销往全国各地。” 一家纺织企业的总经理告诉记者，这种不符合检测标准的毛巾，其年销售额可达5000万元左右。

最新消息：

天猫、京东、拼多多下架“永亮”毛巾

央视315晚会曝光了河北高阳毛巾脏乱问题。 涉案“永亮”毛巾已在天猫、京东、拼多多、苏宁等平台下架。

无尽的变速箱故障

——上汽通用宝骏560在高速公路上突然断电

宝骏560曾被车主戏称为“神车”。 但这辆在广告中被誉为车主最可靠伙伴的“神车”却一次又一次给一些车主带来麻烦。 河南驻马店的赵先生在2017年10月花14万元购买了一辆宝骏560汽车。然而，2019年2月的一天，汽车在路上突然没电了。

遇到问题时，4S店给出的解决方案是更换变速箱。 然而，对于一些更换过一次甚至多次变速箱的汽车来说，问题仍然存在。

无法修复，而且一旦超过三包期，就得自掏腰包。 天津车主姜先生说，“我花了14.3万元买了车，退车时得到的退款不到6万元，为什么老百姓要为厂家的缺陷买单？”

车主了解到，2018年3月，上市仅三年的宝骏560汽车突然宣布停产。 现在已经没有办法向厂家投诉，也没有希望彻底解决问题。 车主们并不知道，自己还有这样的问题车辆。 开车要多久。

最新回复：

通用五菱致歉：已设立专门热线电话，将对用户遇到的产品质量问题负责。

针对315晚会上提到的通用五菱变速箱相关问题，通用五菱汽车相关负责人表示：“我们已经关注央视的报道，目前我们已经成立了专门工作组尽快对此事进行调查。后续进展，我们将尽快在官方微信和微博上公布。”

精装修变“惊艳”装修

——万科尚城精装修房漏水成水帘洞

2018年11月，广州万科尚城业主在验房时发现，他们的新房在楼上进行蓄水测试时，楼下的卫生间“瞬间变成了水帘洞”。 首批接管房屋的201户中，有146户出现漏水。

那么，精装修成本高达每平方米1万至1.3万元的房屋为何会出现“水帘洞”般的漏水情况呢？ 2018年12月18日，万科回应称，建设标准符合国家规范。 广州宏利公司的工程师检查现场后表示，卫生间漏水与主管没有堵好有很大关系。 2019年3月，开发商无奈想出解决办法，但据入住业主反映，家中仍然出现漏水情况，而且漏出的是粪便水，有刺鼻的气味。 一栋楼里有十几户人家。 其他人也有类似的问题。

在浙江杭州，春秋华庭小区的业主在接手房屋时也遇到了类似的经历。 合同规定，房子每平方米价值28000元，其中装修费6000元。 当业主按照合同规定的日期来查看房屋时，发现地板尚未铺好，地板潮湿，厨房门随时可能掉落，房间还在施工。 有业主进行储水测试后，卫生间外墙出现渗水现象。 这个问题很常见。 有渗水，还有水直接从墙上喷出来。

此外，部分业主还发现存在较大安全隐患，煤气泄漏严重。 开发商表示，煤气泄漏是由于管道安装不当造成的，无需担心。

最新回复：

致歉并成立专门小组进行整改和修复：

很难摆脱日常的促销

——美容院套路多丽丝·兰雅、可颜丽尔、基诺·丹婷等被点名

免费护理，免费面膜。 这种以“免费”为噱头，实则推销高价美妆单品的行为，似乎已经成为美妆行业的惯例。 315党的船员也收到了大量相关投诉。

暗访期间，记者参加了一家美容院的大型获客活动。 两名店长向员工传授体验，将没有做过太多美容护理的顾客称为“小白鼠”，并以“免费体验”的名义将他们当作“小白鼠”。 引诱顾客进店后，他们用“连锁计划”将顾客困住。 在此过程中，多名项目老师和店长蹲在角落、爬到门下，想方设法窃听、了解顾客。 如有必要，她们会化装不同的身份，随时进入房间配合美容师。

同时，为了防止顾客事后后悔，美容院会以标准条款或其他各种借口拒绝消费者的退款要求。 这样，即使客户后来意识到自己被骗了，也很难拿回钱。 一名员工告诉记者，“我们就是这样，为了钱我们可以做任何事情。”

趣头条广告隐藏技巧

——普通食品被夸得十全十美，里面却暗藏赌博广告。

央视记者发现，趣头条上有一款产品广告称“比伟哥更好，一粒药就能恢复男人本色”。 记者购买的这款产品，只是一种普通食品，就是压片糖。 记者发现，在三四线城市，趣头条上类似的广告还有很多，比如“用它轻松减肥到90斤”、“全球唯一且越来越受欢迎”、“快速减肥”等。一个月体重增加了30磅，而且从未反弹。”

记者来到自称趣头条的核心广告公司广州天拓网络科技有限公司。 在记者暗访测试中，一则虚构产品、编造故事、夸大治疗效果的广告轻易被发布。 有趣的头条新闻。

不仅如此，记者还发现广告中隐藏着赌博平台。 记者打开广告中的网站发现，里面有43种彩票、6种纸牌游戏，包括快3、幸运飞艇、香港六彩、大发六彩等，甚至还有现场游戏。 直播买彩票。 这是一个彻头彻尾的赌博平台。

为什么非法赌博平台也能在趣头条上做广告？ 聚易传媒网络科技有限公司号称专注企业全媒体智能广告，为趣头条等30余家平台提供广告开户服务。 聚易传媒朱经理告诉记者，他们将赌博广告包装成一种网上赚钱的形式。 你可以去趣头条。

最新回复：

趣头条昨晚致歉：我们正在全平台彻查，将负责到底

趣头条回应称，公司已迅速成立广告生态治理专项工作组，正在对平台涉及的广告进行彻查。 一旦发现相关问题，将坚决严肃查处、取缔。 同时，我们高度重视平台广告内容的生态管理，上海吉芬文化传播有限公司将负责到底。

今天上午，我们将进一步发布整改措施：

手机窃贼插件

——国美易卡、闪通等被点名

SDK是移动软件中提供某些功能或服务的插件。 2019年11月，上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对手机软件中的部分SDK插件进行专项测试，但发现部分SDK暗藏玄机。

上海市消费者权益保护委员会副主任兼秘书长陶爱莲：在测试过程中，我们发现该SDK插件未经用户许可，窃取了消费者手机中的一些内容，比如短信等。

根据《信息安全技术移动互联网应用程序收集个人信息基本规范》、《App非法收集、使用个人信息的认定方法》等相关规定，技术人员对50余项进行了测试。手机软件，里面有上海氪。 SDK插件来自鑫信信息技术有限公司和北京招财旺旺信息技术有限公司。这两款插件涉嫌在用户不知情的情况下秘密窃取用户隐私，涉及国美易一卡、远程控制、拥有最强手电筒、全能遥控器、91快购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50余款手机软件。

这些应用中的SDK读取用户隐私信息只是第一步。 读取完成后，数据会悄悄传输到指定服务器进行存储。 除了电话号码、通讯录等个人隐私外，北京招财旺旺信息技术有限公司的SDK甚至涉嫌通过菜谱、家长帮助、动态壁纸等各类软件窃取用户更多隐私信息。

最新回复：

成立了专门工作组，快速调查SDK插件问题，并下架相关插件。

为什么海学网退款这么难？

——销售人员当面谈一份协议，背地里签另一份协议。

嗨学网很多同学都陷入了付款容易退款难的境地。 仅“3月15日”一方的邮箱就收到数百封投诉海雪网的邮件。

和学网客诉部门表示，学生激活课程时，订单底部有《和学网课程服务协议》。 该协议规定，满足注册要求是学生的个人义务。 更重要的是，该协议“取代双方之间所有先前或当前的陈述、提案、讨论和沟通，无论是口头还是书面的。”

也就是说，黑雪网此前所有口头销售承诺均不符合本协议的规定。 但小薇清楚地记得，激活课程时，销售人员帮她做了，她只是点击了支付选项。

销售口头承诺得很好，但当学生按照对方承诺要求退款时，和学网的客服部门不约而同地以《和学网服务协议》为挡箭牌，口头承诺无效。 以协议为准。

嗨雪网的一位销售人员直言：这些东西你自己搞清楚了就知道了。 事实上，你基本上是在对他们撒谎。 说白了，就是谎言。 没关系，我们公司这么大，我们可以帮你解决。 我们从未见过任何大风暴。

最新回复：

：调查相关事件

微博昨晚发布了两条回应和一条道歉：

315的存在，无疑让点名成为悬在企业头顶的达摩克利斯之剑。 与其事后绞尽脑汁的公关应对，不如提前树立正确的价值观，把控产品质量和售后服务，真正让消费者开心。 虽然说把满意落实到实践上是老生常谈，但我们希望企业能够踏踏实实的去做这件事，让整个消费环境越来越好。

最后，消费者价值才是企业生存的本质！ 希望各企业不仅在315聚会上讲消费者权益，更要每天为用户着想，这样才能真正抓住消费者！

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