《保险代理从业人员职业道德指引》是我国保险代理从业人员最基本的行为规范。 也是理解保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件：遵守法律法规、诚实信用、专业能力、客户至上、勤勉尽责。 、公平竞争和保密。

遵守法律法规

1、以《中华人民共和国保险法》为行为准则，遵守有关法律、行政法规，遵守社会道德。

2、遵守保险监督管理机构的有关规定和规范性文件，服从保险监督管理机构的监督管理。

3、遵守保险业自律组织的规则。

4、遵守所属机构的管理规定。

诚实

5、在职业活动的各个方面和环节恪守诚实信用原则。

6、执业活动中主动出示法律执业证明，如实告知客户本人或所在机构与保险公司的关系。

7、客观、全面地向客户介绍保险产品和服务信息，如实告知所属机构与保险相关的客户信息，不误导客户。

八、向客户推荐的保险产品应当满足客户的需要，不得强迫、欺骗客户购买保险产品。 当客户拟购买的保险产品不适合客户需求时，应当主动提示并给出适当建议。

专业、称职

9、执业前应取得合法资格并具备足够的专业知识和能力。

10、在专业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。

11、参加保险监管机构、保险行业自律组织及所属机构组织的考试和继续教育，不断适应保险市场对保险代理从业人员的各种要求。

客户至上

12、为客户提供热情、周到、优质的专业服务。

13、不影响顾客的正常生活和工作，言行举止有礼貌，时刻保持职业形象。

14、积极避免职业活动中的利益冲突。 无法避免时保险代理从业人员资格考试，应当向委托人或者关联机构作出解释，不得损害委托人以及关联机构的利益。

勤奋认真

15、坚持勤勉的工作态度，努力避免业务活动中出现失误。

16、忠诚服务，不侵犯所属机构的利益； 认真履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理。

17、不得挪用、挪用保费，不得擅自超越代理合同的代理权限或所属机构的授权。

公平竞争

18.尊重竞争对手，不诽谤、贬低或负面评价保险中介人、保险公司及其员工。

19、依靠专业技能和服务质量竞争，竞争手段合法、合规、合法。 不得利用行政权力或其他不正当手段开展业务，不得向客户提供或承诺向客户提供保险合同以外的经济利益。

20、加强行业同仁之间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。

保守秘密

21. 遵守对客户及附属机构的保密义务。

为了保护投保人和被保险人的利益保险代理从业人员资格考试，提高保险代理人职业道德，促进保险业健康发展，制定本办法。

本指引所称保险代理从业人员，是指受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在保险专业代理机构、保险兼职代理机构从事保险代理业务的人员。

保险代理从业人员在执业活动中应当：遵守法律法规、诚实守信、业务精良、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。

保险代理从业人员是指受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在专业保险代理机构、兼职保险代理机构从事保险代理业务的人员。

保险代理人的业务范围因类型而异。

保险代理机构的业务范围是：代理保险产品推广、代理收取保费、协助保险公司查损、理赔。

兼职保险代理人的业务范围是：代理销售保险产品、代理收取保费。

个人代理人的业务范围是：财产保险公司的个人代理人只能代理家庭财产保险、个人营业用运输保险和第三者责任保险等。

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