中国成都，2016年1月12日——今天，星巴克咖啡公司董事长兼首席执行官霍华德·舒尔茨( )重申了中国市场对星巴克未来发展的重要性，并宣布了一系列行业创新和领先投资举措，以进一步提升星巴克的实力合作伙伴（员工）和客户的体验。 舒尔茨携公司领导参加在成都举办的星巴克中国合作伙伴及家人交流会，与1300多名星巴克中西区合作伙伴及其家人欢聚交流，共同体验星巴克的使命和价值观，并对2000家门店表示祝贺里程碑。

“作为星巴克全球增长最快的第二大市场，中国代表着我们最重要、最令人兴奋的机遇。” 舒尔茨表示，“17年来，星巴克深受中国消费者的喜爱，并逐渐成为一家全球知名的星巴克咖啡店，我们对此深感荣幸。未来，星巴克中国将有可能成为星巴克全球最大的市场。在此，我谨祝愿向3万多名热心的中国合作伙伴及其家人表示衷心的感谢，他们的奉献和支持让星巴克取得了成功，我们将继续投入，以行业领先的创新不断提升中国合作伙伴和顾客的星巴克体验。 ”

阿里巴巴集团创始人、执行董事长马云先生受邀出席本次星巴克中国合作伙伴及家族交流会，并在台上与舒尔茨先生分享了共同的愿景——重新定义商业公司的使命和责任。 ，以有意义的方式投资员工，回馈社会，通过不断创新为当今的年轻人创造各种发展机会。

“每次见面，我们都会讨论我们共同的价值观和人文精神，以及如何创建一家让我们父母感到自豪的公司。今天，我邀请马云来分享他如何克服挑战，建立一家伟大的中国公司。 ” 舒尔茨说。 马云在致辞中表示，“阿里巴巴希望与星巴克一起，共同进步，为中国的年轻人创造机会，因为年轻人就是希望。改革对中国很重要，培育中国的未来更重要。年轻人今天来到星巴克的人是中国未来的代表，我们要共同努力，给予他们更多的爱。你为他们种下的爱越多，他们未来就会释放出越多的爱。”

以人文为驱动，持续关注合作伙伴投资

星巴克中国合作伙伴及家族交流会作为一种独特的员工交流形式，是星巴克自2012年以来向中国传统家族文化致敬的创新举措之一。 星巴克致力于成为世界上最受尊敬和信赖的公司。 今天的活动体现了这一长期承诺，并充分认可了中国合作伙伴为星巴克的成功所做出的持续贡献。 中西区是星巴克在中国发展最快的地区之一。 过去三年，该地区的商店数量增加了两倍。 目前，星巴克在中西部地区23个城市经营着300多家门店。

舒尔茨对他的合作伙伴和家人说：“我对中国合作伙伴所取得的成就感到无比自豪！我向你们保证，星巴克将继续沿着正确的方向发展。我对中国的未来充满信心，因为我感受到了人文精神和善良，中国人民的慷慨解囊。我们将竭尽全力，继续将星巴克打造成一家让您和您的家人感到自豪的伟大公司。”

从本月开始，星巴克将推出“住房补贴计划”，星巴克在华自营市场的所有全职明星咖啡师和值班主管都将受益。 公司希望通过这项福利，能够缓解这些初入职场的合伙人的经济压力，因为很多合伙人刚刚开始独立生活和工作。 这项福利预计将覆盖合作伙伴所在城市平均租金支出的50%，旨在帮助他们在追求个人和职业梦想的同时更好地照顾自己。

此外，星巴克还将在中国推出“咖啡星假期”。 这项合作伙伴福利源于美国市场，专门为表彰和感谢长期为星巴克服务的合作伙伴而设计。 从本月起，所有连续服务10年以上的星巴克中国自营市场合作伙伴均可申请最长12个月的无薪休假，以实现工作之外的追求和梦想，更重要的是，让他们有时间与他们所爱的人一起度过。 假期结束后，合伙人可返回原岗位或同级别其他岗位。 “星光假期”期间，公司将为合作伙伴保留社保等公司福利。

“这一系列创新的合作伙伴投资计划体现了我们持续投资和支持合作伙伴发展、帮助他们实现个人和职业梦想的长期承诺。” 星巴克中国总裁王晶莹表示：“在我们中国合作伙伴的生活和职业选择中，家庭起着至关重要的作用。因此，我们与合作伙伴的家人保持沟通，让他们了解我们是一家什么样的公司，并采取行动。”他们的家人在我们的合作伙伴投资计划中得到考虑。”

星巴克始终相信，最好的成功是彼此分享。 除了提供全面的医疗保险外，星巴克还向中国所有自营市场的所有合作伙伴（包括全职和兼职合作伙伴）提供星巴克“咖啡豆股份”，体现了公司关爱合作伙伴的承诺以及合作伙伴的家人。 此外，公司始终致力于帮助合作伙伴实现他们的职业抱负。 除了星巴克中国大学继续为合作伙伴提供培训机会外星巴克客户服务策略，去年公司还推出了专为门店合作伙伴设计的“伙伴知世界”人才交流计划。 截至2015年，已有16位合伙人通过“合伙人知天下”项目开始在新加坡工作生活一年，另有32位合伙人在中国其他城市经历了新的星轨。

星巴克于2013年和2015年连续两年荣获怡安翰威特“中国最佳雇主”称号。此外，星巴克中国还荣获智联招聘“中国年度最佳雇主”和“中国最佳人力资源典范企业”，国内知名人力资源门户，51job。

创新引领，持续提升客户体验

多年来，独特的星巴克体验让星巴克门店成为中国顾客最喜欢的社交聚会场所。 因此，以创新的方式不断提升顾客体验对于星巴克来说非常重要。 星巴克上个月在中国最大的B2C平台阿里巴巴天猫平台开设了官方旗舰店。 它在持续改善顾客在店外的星巴克体验方面迈出了重要一步。 这是星巴克首个“互联网+咖啡”的情感传达平台。 在这里，顾客可以通过具有星巴克特色的电子心意产品轻松实现心意的赠送和情感的传递，增进人与人之间的联系。 我们很高兴看到星巴克天猫官方旗舰店受到了顾客的热烈欢迎。 开业一个月后，粉丝数量突破30万，成为开业当月“餐饮美食”品类表现最好的品牌旗舰店。

“数字化创新与我们中国客户的生活息息相关。 我们将继续努力打造与当地市场紧密相关的星巴克第四空间，为顾客带来线上到线下无缝衔接的星巴克体验，增进人与人之间的关系。 人与人之间的情感联系。”王晶莹补充道，“我们将借鉴其他市场的经验，持续寻求与领先数字平台的合作机会，快速推进星巴克中国的数字化进程。 通过我们不断的探索和努力，未来我们将推出更多数字创新，给客户带来惊喜和喜悦，甚至超出他们的期望。”

与此同时，星巴克继续将独特的咖啡体验放在门店发展的最前沿。 过去两年，星巴克在中国开设了45家星巴克臻选店和150家手冲咖啡店。 星巴克臻选店为顾客带来前所未有的咖啡体验。 在这些店里，顾客可以品尝到来自世界各地的珍稀咖啡豆。

以到2019年在中国大陆经营3400家门店的愿景星巴克客户服务策略，星巴克将继续在一切事情上坚持人文视角，致力于成为一家与众不同的公司。 自2014年6月星巴克宣布与中国宋庆龄基金会合作启动星巴克中国青少年领导力发展项目以来，该项目邀请了众多领导力领域的专家，研发适合中国青少年领导力发展的创新课程。 。 项目实施三年内，预计包括贫困地区在内的全国主要城市和农村地区的1500名大学生将从中受益。

*凡是在星巴克中国自营市场服务满六个月以上的专职明星咖啡师和值班主管均有资格。

关于星巴克咖啡公司

星巴克咖啡公司成立于 1971 年，始终致力于以合乎道德的方式采购和烘焙世界上最高品质的阿拉比卡咖啡。 如今，星巴克门店遍布世界各地，已成为全球领先的专业咖啡烘焙商和零售商。 通过我们的星级咖啡师，星巴克始终致力于卓越的质量和服务，遵循我们的指导原则，通过每一杯优质咖啡为我们的顾客创造独特的星巴克体验。 欢迎您光临我们的门店，访问星巴克中国官方网站，或关注星巴克中国官方新浪微博@星巴克中国、星巴克中国官方微信，分享您独特的星巴克体验。

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